如何克服中魂西制管理系统中可能存在的冲突?
从管理实践看,东方管理哲学对管理战略制定方法和管理制度的权威地位,以及对人的管理出发点等方面发挥着重要作用,而竞争、平等这些代表西方管理哲学的价值观则在具体管理方法和管理工具的选择方面发挥着作用。
企业在采用西方的管理工具时,应当首先对管理制度和方法背后的价值偏好进行甄别,将其与本企业推崇的管理价值观进行匹配比较,如果存在冲突甚至是对立,这样的管理制度和工具就要慎重采纳和使用。在对中国成功企业的研究中,很多企业尽管大范围地使用了西方现代管理工具,但是在决策和操作中,并不被这些工具所局限。以战略管理为例,很多企业都应用了多种西方战略分析工具如SWOT、PEST、五力分析等等,但企业所选择的关键战略都不是分析性工具的衡量结果,而是加入高层管理者的经验判断和管理直觉的选择。当然,也有企业对管理制度的权威性格外看重,恰恰希望通过引入西方的管理工具来强化这种对制度普遍性的认知,在实践中坚持对这些管理方法的不折不扣地采纳,无论是运用信息工具进行“数字化”全盘监督和管理的江苏东迈物流,还是以日本新日铁 (Nippon Steel) 和韩国浦项 (POSCO) 作为对标模板的宝钢,包括华为领军人任正非提出的“三化”理论(“先僵化”接受,“再固化”运用,“后优化”改良),这些企业已经将中国传统的管理价值观与西方现代管理工具之间的冲突本身作为管理变革的焦点,其中也孕育着企业管理价值观的变革。
如果中魂与西制之间能够互相促进、相互融合,企业的管理变革就会顺畅许多。受整合型管理价值观影响,许多中国企业能自发地将组织外部环境整合到组织边界管理中来,强调对企业内外部资源的整合配置,这种整合的观念模糊了组织边界的概念,从而延伸了组织的价值链条,也通过对内外部资源的整合配置获得竞争优势,这与西方组织的无边界管理、网络组织、战略联盟等许多概念有异曲同工之处。
经过多年的改革开放和对西方科学管理的学习应用,并没有使中国企业的管理价值观和管理制度体系发生同步的变化。只有有意识地识别组织自身的管理价值观,再配以相应的管理方法与工具,企业的管理系统才能运行得更为润滑和有效,企业的组织发展和管理变革才能有的放矢。