企业管理：流程比资源重要

　　目前的企业管理，国内企业与国外企业比较大的一个反差就是：国外企业考流程经营，每个人都是这条流水线的一个环节，大家一起将企业运营做好。即使这些人中的某个或全部离职之后，马上引进一批新人按照事先设定好的流程开展工作，照样可以得到以前的那种效果。可是国内企业呢?流程建设不完善，更多的情况下是依靠某个或某几个人的个人能力，建立起一套匹配的流程。一旦这些人离开公司，公司便很快陷入迷茫期。所以，国内企业便陷入了不断寻找和挖掘空降兵的恶性循环。对比之下，用二流工作养活一批流水线工作远远比用一流工资养活个人能力极强的定时炸弹要划算的多。

　　这样一种明显的反差，也折射出了一个显著的道理，企业经营不能依靠某个人或某个模式，而是依靠一套行之有效的流程。只有这样，才能保证正常的经营秩序稳定，能发挥出每个人最大的能量参与到企业的经营中。

　　麦当劳可以在全世界进行复制，核心是：他尽可能的减少前台的操作，只负责收银和点餐，把最重要的和复杂的东西都放在后台来进行梳理和总结，最后形成一套完整的流程。这段话对我启发很大：既然人不好找，没关系，可以沉下心来做流程。就和部队一样，每年有新兵来，老兵走，但是工作没有耽误，关键就在于一整套合理的运营流程。这才是所谓“铁打营盘，流水兵”的真谛!结合到我们的公司，如何打造出这样的流程，应该是我们以后工作的重中之重。