票号甄选非家族经理的秘诀：本地人策略

　　为了保证非家族经理的可靠性，山西票号只聘请山西本地人。陈其田曾在《山西票庄考略》中指出，“山西票庄自经理以下的职员，除了一二仆役外，清一色地雇佣山西人”。而我们发现，“本地人”的范围可以进一步地缩小：在我们研究的34位掌柜中，32位掌柜是票号总号所在地的“本县人”，仅有2位掌柜的籍贯和票号总号所在地不在同一县。

　　本地人策略有两个优点：一是能更方便地考察员工的家庭背景，做到“知根知底”；二是能更好的约束员工——如果某人因违反号规或道德准则被辞号，这一信息会成为当地圈子中的公共信息，其他企业也不会雇佣此人，从而起到“集体惩戒”的作用。

　　重托制

　　重托制是指，学徒进入票号，必须要由与票号有业务关系的店铺担保，学徒出事，保人要承担赔偿责任。对于经理级别的人物，则需要有相当身份和实力的人来保荐。“使用之人，委之于事，向来采用重托制，乃山西商号之通例，然经理同人，全须有殷实商保，趟有越规行为，保证人负完全责任，须先弃抗辩权。将保证人与被保人之关系，如无特殊牵连，最不易找。倘若保证人中途废歇，或撤保，应速另找，否则有停职之虞”（见颉尊三的《山西票号之构造》），即经理人员的担保人不但要具备名望和财力，还要为经理人的担保行为承担终身担保，如果中途因故停止，需另找保人，否则，经理必须停职。如果被保人出现渎职行为，担保人需无条件地尽保人义务。