票号甄选非家族经理的秘诀：长时间和严格的筛选机制

　　在山西票号中，员工的职业发展路径是：首先，成为学徒。在入号后，总号要选派业务骨干，采用师傅带徒弟的办法进行培养和训练；经过3年的培训和严格的考察后，合格的学徒才能成为票号的伙友，量才使用；之后，伙友又要经过7年左右的班期考核，才能担任分号经理，进入内部的晋升通道；再经过多年的择优选拔，才能成为总号经理。

　　蔚泰厚京师分号经理李安龄曾有言，“票号以道德信义树立营业之信誉，故遴选职员，培养学徒非常慎重，人心险于山川，故用人之法非实验无以知其究竟”。在考察人才的方法上，他还提出了一整套准则：“远则易欺，远使以观其忠；近则易狎，近使以观其敬；烦则难理，烦使以观其能；卒则难办，卒使以观其智；急则易夹，急使以观其信；财则易贪，委财以观其仁；危则易变，告危以观其节；久则易情，班期二年而观其则；杂处易淫，派往繁华以观其色。如测验其人确实可用，由总号分派各分号任事。”这种测试的过程可谓是“十年寒窗考状元，十年学商倍加难”。

　　业绩突出的员工，不但可以得到辛金（在吃穿住以及医疗费全包前提下所发的辛苦费）和身股（凭劳动占有的股份，和出资人“银股”的概念相对应），还能获得晋升的机会。而经营不善者，则可能减薪，甚至被辞退。例如，在1889～1900年期间，日升昌票号共“请进”职工30人，有辛金的17人，无辛金的学徒13人。这30人中，在之后被辞退的就有19人，占总数的63%，其中，除2人自请出号外，其余皆因办事不善而被辞退，由此可见筛选机制的严酷性。

　　晋升的最后一环，是从业绩优秀的分号经理（或协理、副理）中确定票号总经理。我们对掌柜任职年龄的统计显示，总掌柜的初任年龄在31～40岁时段的占30%，在41～50岁时段的占35%，在51～60岁时段的占35%。分号经理的初任年龄相对年轻一些，但在31～50岁时任职的占总数的50%。

　　从以上可以看出，山西票号通过长时间的内部选拔，使票号财东能充分了解和评估掌柜的工作能力和忠诚度，从而大大降低了双方信息不对称的程度。此外，从外部引进的非家族经理，也必须要满足本地人策略和重托制的要求。除非之前有突出的表现和业绩，否则也需要通过内部考核才能担任总经理一职。