新东方“矩阵式”管理结构有待完善

        在众人看来，俞敏洪依然是精神领袖，在短时间内没有人可以取代。在很多老员工和外部人士看来，俞敏洪就是一个个性鲜明的标签，代表着新东方精神，“他一下子脱离的话，大家就不舒服了，心理上难以接受”，陈向东说。而且，他至今仍然是新东方最大的个人股东，拥有超过18%的股权，连他自己都承认：“结构管理、发展方向肯定需要我的支持，或者认可，才能够有成果。”

　　俞敏洪定位自己“要为正确的方向提供足够的资源支持”，他甚至都不太愿意接受媒体采访，更希望外界多去熟悉陈向东，而且，他认为自己做了充分放权，“原来新东方管理干部都是我管的，现在都是陈向东管的，这个变化还不够大吗?”然而，总裁和执行总裁，两个职位之间仍有模糊地带。

　　在新东方，最高决策机构是总裁办公会，重大事项都要提请总裁办公会讨论，集体决策，俞敏洪、陈向东都是总裁办公会成员。按照陈向东的表述是：“因为总裁办公会决策大事情，很多细节事务来不及讨论，我可以直接拍板确认，回头再向办公会汇报，而办公会形成的决议，我擅长执行，也能快速推动。”不过，周成刚不讳言，他个人觉得，两人在权力边界上仍然没分得太清楚，甚至觉得陈向东的位置依然有一点尴尬。

　　其次，则是新东方“矩阵式”管理结构有待完善，执行总裁调配资源的能力依然受到限制。陈向东直接管辖职能部门，但分校校长并不向他直接汇报工作。在周成刚看来，在新东方强调总部输出、总部支援的情况下，这种结构依然存在一些问题，“比如说，江苏省分校校长发现一线市场不错，要重点去扶持它，但是职能部门的看法或许是其他市场更重要，这样，分管校长的人调不到所要的那些资源。”

　　更琐碎的事情则在总部和分校之间的边界确立。周成刚受访的当天，总裁办公会就花了一上午，在磋磨这些细枝末节，“什么由校长来定，什么由总公司来定，什么靠制度来定，这个就是我们天天在探索、没完没了讨论的事，太多矛盾需要去协调，太多的权责需要界定和划分，这是直到今天持续在做的事情”。