中国式营销的前提假设即“中国特色”俨然存在
所以,研究中国式营销的前提是弄清楚中国市场环境是什么的环境、中国人是什么样的人。其实这是一项非常复杂的工作。中国市场环境和中国人的复杂源于巨大的差异化。与西方相比,中国市场环境和中国人存在有别于西方的共性,但是在中国内部,中国市场和中国人却存在巨大的差异化。中国市场环境差异化巨大,目前中国市场上同时存在信息化、工业化和农业化三大经济产业,产业之间、区域之间、城乡之间差异非常大。中国人之间的差异同样巨大,不同年龄、不同职业、不同行业、不同地域的人差异巨大。更重要的是,在传统思想、计划经济思想和西方思想冲击下,中国人的价值观、心理、习惯等方面都存在巨大差异。50后、60后的人经历过计划经济年代,其消费理念与80后、90后“新新人类”差异巨大。
这些巨大的差距直接导致中国式营销陷入“本本主义”和“经验主义”的漩涡,也是业界对“中国式营销”存在巨大争议的根源。高度概括的富含共性的中国式营销,被认为“不实用”;从局部经验提炼出来的中国式营销,被认为“经验之谈”。有些行业用“体验营销”,而有些地方依然是“产品营销”;消费品领域常用“品牌营销”,工业品领域的品牌营销就没有消费品那么管用。
作为营销人,我一直在思考怎么样的“中国式营销”才真正让广大中国企业收益,能够解决广大中国企业的营销问题。我们必须回到中国式营销的基本假设,即中国特色。相对于营销科学,中国式营销也只能算是局部经验的“个性”理论。但是相对于中国差异化的市场环境和消费者,中国式营销又是“共性”理论。其实,中国式营销基本假设必须深挖,深入挖掘中国人、中国市场环境的差异化,深入了解中国企业真正遇到的差异化营销问题。中国式营销必须从差异化出发往上总结,从共性出发往下指导,最终得出“即通用又实用”的营销理论。
对于中国企业个体而言,企业所面对的细分市场环境和目标顾客就是其中国式营销的最基本的前提假设。深入研究细分市场环境和目标市场,营销才能真正做到实处。