我们差异化竞争的优势在哪里

越来越多的企业开始重点关注办公设备的使用成本、信息安全和环保效益。柯尼卡美能达希望自己能抓住这些机会，在众多竞争对手中脱颖而出

　　如今，企业迫切需要利用先进的办公设备来消减成本、提高效率，由此形成的新市场无疑为办公设备厂商搭建起宽阔的舞台。这也意味着，单纯的硬件生产厂商角色已经不能够满足竞争的需要。

　　2011年4月，柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司迎来新帅，多年来一直在美国工作的仲川幾夫成为该公司新一任董事总经理，他此番来华的目的，就是要全面推进该公司在中国市场上实现由硬件生产商到“增值”服务商的转型。

　　多年前在香港任职期间，他曾负责美能达在中国内地和香港的销售渠道开发；多年后来到久违的中国，这里的巨变让他感受到了意料之外的蓬勃活力。在履新半年内，仲川幾夫已经走访了中国的多座城市。

　　日前，在位于上海淮海中路金钟广场18楼的柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司总部，仲川幾夫接受了《IT时代周刊》的专访。他比照在全球其他区域市场的所见所感，向本刊记者着重剖析了当前中国企业的难题和中国市场的机遇，并透露了柯尼卡美能达在全球层面制定的全新战略。

　　发掘中国市场潜力

　　《IT时代周刊》：您觉得中美两国的办公设备市场有何差异？

　　仲川幾夫：与美国成熟的办公设备市场相比，中国市场起步较晚，但作为全球第二大经济体，中国市场的巨大发展潜力不容忽视。

　　美国的网络环境比较发达，90%的MFP（以下称“复合机”）是在网络环境中工作的。但在中国，由于网络还不够普及，中国的复合机很多时候只是作为单机来使用。同时，中国的网络传输速度比较慢，这也制约了国内办公设备市场的发展速度。

　　其次，美国市场以高速复合机为主流机型，中国市场则以中低速复合机为主流，这也从侧面体现了两国企业发展成熟度的差异。

　　另外，从彩色数码复合机在整个市场的占比情况来看，中国的比例是10%以下，美国却达到30%以上，日本及欧洲等地可以达到50%以上。由此看出，中国在办公设备市场，尤其是彩色输出设备市场还存在着很大潜力。

　　《IT时代周刊》：从全球行业来看，办公设备经过了哪些变化？

　　仲川幾夫：随着用户需求的不断提升，办公产品也经历了从最初单一功能的打印机、复印机、扫描仪，到集多种功能于一身的一体机、复合机的进化。现在，打印行业正逐步延伸到涵盖硬件和软件功能的各种解决方案。从全球的趋势来看，企业用户出于对成本和效率的考虑，正不断减少印刷输出量，推行无纸化办公。因此，推行办公设备印刷量管理系统的服务模式在欧美市场被广泛推广。

　　《IT时代周刊》：中国企业目前在办公设备方面面临哪些问题？

　　仲川幾夫：现阶段的中国，尤其是在金融危机之后，本土企业在国家政策的扶持下取得快速成长，但是局限于企业规模，在采购办公设备时，往往只考虑眼前需求而大量采购单一功能的低速产品。然而，由于企业发展迅速，这些设备很多时候是在超负荷工作，使用一段时间后就会出现故障，不能高效率地为企业服务。我们认为，这种因设备采购缺乏长远规划、打印管理效率低下是导致中国企业办公成本居高不下的主要原因。这一问题也是发达国家的企业曾普遍遭遇的。

　　转向IT管理服务

　　《IT时代周刊》：在与客户接触的过程中，柯尼卡美能达如何打造深受客户欢迎的文档管理解决方案？

　　仲川幾夫：我们在与客户沟通中有三个关键词：OPS（OptimizedPrintService）综合提案服务、信息安全和节能环保。

　　OPS综合提案服务是对客户的文档输出量进行综合管理和诊断，在保证客户工作效率的前提下，减少办公设备数量，同时降低纸张输出量，这样，企业打印客户端的使用成本自然会得到有效的控制。信息安全也是现阶段客户普遍非常重视的一环。为此，我们推出了一些信息安全解决方案，例如：刷卡使用设备，后台管理人员可以根据刷卡数据了解员工平时的数据输出情况，这种方式还能很好地保证文档输出的保密性。我们还注意到，中国一些能源相对缺乏的地区非常提倡节电节能，柯尼卡美能达的解决方案能够有针对性地达到节约能源的效果，不管是对企业还是对当地社会都是有益的。

　　《IT时代周刊》：每家专业的文档管理服务商都会向市场传递一个理念，柯尼卡美能达向市场传递的理念是什么？如何在竞争中体现差异性？

　　仲川幾夫：目前，我们主推的理念是降低客户端的输出成本、提高工作效率及信息安全性，倡导节能环保等。我们不凸显某一个方面，而是强调要为客户提供综合、全面优化的解决方案。

　　在差异化竞争方面，柯尼卡美能达已经是一家专业的文档管理解决方案服务商，接下来，我们要转变为一家IT管理服务商。IT管理服务涉及的范畴更加广泛，而不仅仅是锁定在文档管理输出这个小范畴里。

　　《IT时代周刊》：从文档管理到IT管理服务的转变体现了一种持续发展的理念，在柯尼卡美能达看来，怎样才能成为一家可持续发展的全球企业？

　　仲川幾夫：2011年7月，柯尼卡美能达集团发布了从2011年起实施的集团中期计划“GPlan2013”。“G”的含义为：Growth（持续成长）和Global（全球化），表明柯尼卡美能达要成为一家持续不断发展的全球化企业。

　　我们要达到目标，最主要的工作就是要满足不同的市场需求。所以，我们不但要为成办公设备领域的IT管理服务商，还会投入大量经费研发新产品，并在现有专业技术优势的基础上，开发新能源和环保等新领域。这些都是我们为将来的可持续发展而做的必要准备。另外，柯尼卡美能达在人才引进和国际人才交流方面也会更加全球化。