移动营销：引爆金融业“拇指革命”

虽然当前金融行业同互联网的结合日益深入，足不出户已经可以办理几乎所有银行金融业务。但相比于未来移动互联网时代的金融服务创新，仅局限于PC端的个人网络银行、网上营业厅等现有形式还只是现代金融服务模式的开始。手机为代表的移动媒体天生所具有的移动性、随身性、私密性等优势，同移动互联网的结合，将带给未来的金融服务无限想象空间。名目繁多的各类卡片将融于一部手机之中，随时随地动动手指就可进行资金调度，金融理财产品的购买，以及各种产品的订购和支付。

　　招商银行(600036,股吧)（600036）行长兼首席执行官马蔚华表示，在移动互联网时代，招商银行创新性地推出了“水泥+鼠标+拇指”的全新业务模式，进一步打造在移动互联网时代的优势。浦发银行(600000,股吧)（600000）董事长吉晓辉也认为，根据我国的国情，大力发展移动金融，通过借助科技手段便民惠民，有利于进一步缩小城乡差距，增进社会福利。甚至有专家预言，移动金融作为实现移动商务运营的关键环节，将触发全球新一轮银行产品和服务向移动化全面转变，未来银行将不再以柜台服务为主，目前在银行网点供客户缴费、存取、查询等金融终端有望“飞入寻常百姓家”。

　　移动金融：兼具营销和服务双重价值

　　不可否认，国内金融业的同质化竞争日趋严重，但是勇于创新的企业总是能先行一步抢占商机。一直以服务著称的招商银行，也率先推出了可同时兼容iPhone 4、Nexus S、N8甚至iPad的“掌上生活”信用卡客户端。这款集网络购物、支付业务和掌上金融为一身的手机客户端，堪称招商银行信用卡为目前市面上的主流高端手机量身定制的超级金融平台。除提供各类专业化的银行业务之外，这款APP还引入了商家优惠信息、周边查询、手机商城等移动互联网特色鲜明的增值服务，甚至电影票购买可以做到大规模实时在线选座（类型如：Visa的iPad “私人钱包”应用，也可以实现选购到支付的全过程）。

　　显而易见，这款APP好比是一个基于移动互联网的营销和服务平台，在这个平台上，用户可以快速地找到距离自己最近的合作商户，并可以根据商户特征筛选出最优商户；银行也可在平台上提供积分消费等服务。

　　这种模式无疑创造了一种多赢的局面，银行能够获得支付和营销推广的双重收益，将品牌的便捷性、服务价值以更为生动形象地方式传递出来；合作商户则能够吸引更多客户，获得新的推广渠道；客户还能够享受到更加便捷的服务和更优惠的价格。

　　当然，一个优秀的APP要广泛地进入到人们手机里，并为用户高频次使用，也离不开得力的推广。在这个层面上，“掌上生活”APP也可谓全副武装，不仅选择了与各大优秀的移动应用广告平台，如：与覆盖2000万智能终端用户，遍及全国661个城市、有着强大媒体网络的百分通联L-sense进行APP推广，还携手百分通联，与各大手机门户网站展开丰富多彩的营销活动，将营销行为转化为真正客户行为，进一步吸引和促成用户尝试在手机终端上注册开通手机银行，推广自身价值。

　　起步中的移动金融，你可更美

　　或许，你会说，以上的案例，仅仅是招商银行为提升服务水平，满足用户移动化、需求多样化、时间碎片化特征，结合移动互联网技术的发展做的营销尝试。那么，且看下面的案例，作为技术爆炸和创意爆炸的媒体形式，移动营销与金融业的结合点，远未局限于功能本身。

　　说到基金，留给大多数人的印象，应该会是绝对理性的、冰冷的，过于主动的，将有被打扰的感觉。人们选择基金更是欲拒还迎的矛盾信心。如何才能让这种极其理性的产品看起来更感温暖、真实和亲切呢？让过于理性的基金购买者也可因一时冲动而为基金买单呢？且看瑞典AMF养老金基金公司的案例。为了让更多的年轻人从年轻的时候就培养起购买基金的习惯，瑞典AMF养老金基金公司整合了户外、网络、电视等多种媒体形式进行了大量的广告投放，广告宣传口号是《看看你老了的样子吧》，并请来了著名的电视节目主持人以及歌星做宣传。与此同时，AMF还启动了一个创意十足的营销活动。手机用户通过彩信发送自己的照片到指定的号码，一段时间后，系统会把用户老年时的照片发回到手机上，凭借彩信这种简单，廉价的互动沟通方式，AMF收获了意想不到的广告效果，一个月的时间共有5万多用户提交了30多万张照片，AMF的开户人数也直线上升。