重庆百货企业看好微信影响力

    重庆商报讯 随着微信的流行，不少百货企业开始试水微信营销。昨日，商报记者从工贸新世纪南坪商都了解到，该商都官方微信平台已正式投入运行，为顾客提供“一对一”式的信息服务。除了工贸新世纪南坪商都，我市已经试水微信平台的百货企业还有6家。业内人士分析，微信目前还只是商家的一种促销手段，如何锁定目标人群，是百货企业能否借此吸引消费者入店的关键。

　　开通官方微信发布促销信息

　　昨日9点半，轻轨南坪工贸站，两位身上贴着10平方厘米大小的二维码的美女模特一出现，就吸引了不少乘客的注意。部分乘客掏出手机扫描二维码后发现，原来这是工贸新世纪南坪商都的官方微信。

　　过了一会儿，扫描二维码后，成为了工贸新世纪南坪商都官方微信粉丝的乘客，纷纷收到了南坪商都当天系列优惠促销活动信息。

　　对于这种新鲜的营销方式，不少乘客都表示了欢迎。家住南岸的市民刘雯告诉商报记者：“我平时就喜欢到南坪商圈购物，现在比以前更方便了，南坪商都有什么新的促销活动，马上就可以知道了。”

　　昨日，工贸新世纪南坪商都相关负责人告诉商报记者，商场选择以这样的方式进行宣传，是基于目前微信在消费者中的影响力和消费者更关注体验式消费的新需求。

　　“借助微信平台，也让我们的营销手段更加多元化。”该负责人透露，此前该平台已经试运行了一个月，目前粉丝数量已突破1000人，每天还有不少新粉丝加入。

　　据了解，除了向粉丝发布包括视频、图片、语音、文字在内的潮流讯息和精心安排的打折信息以外，该商场还想通过与消费者的微信互动，分析消费者的消费习惯、客单价、消费频率等，制定不同页面的个性化菜单，实现精准的营销推广。

　　微信促销会不会像垃圾短信那样让消费者产生反感情绪？工贸新世纪南坪商都营销负责人表示，商场只会发送实用性信息，且发送频率不会过于频繁。消费者若实在不想接收，在微信中取消关注即可。

　　我市多家百货尝试推出微信

　　昨日，商报记者了解到，杭州、温州、武汉等地的多家知名百货企业均推出了微信平台服务。在我市，除了工贸新世纪南坪商都，南坪万达百货、重庆远东百货、重庆远东百货大都会店、大洋百货重庆店、SM百货重庆店、重庆新世界百货等6家企业也纷纷试水微信平台。

　　“我们把目光投向微信，也是在尝试新的盈利模式。”昨日，重庆远东百货微信平台相关人士告诉商报记者，该微信平台4月底上线，截至昨日，粉丝已有500多人。“现在每天会新增粉丝40多人。”该人士表示，微信平台还处于摸索阶段，是否会带来可观的效益目前还是未知数。

　　“我们的微信平台今年4月初才启动。”南坪万达百货相关人士介绍，尽管目前粉丝还不算多，但微信平台的主要用户年龄区间锁定在18~35岁之间。该人士表示，相对于微博点到面的传播方式，微信点对点的交流让商家传达的信息可以更细致、更人性化。

　　锁定目标客户群是关键

　　“百货商家试水微信营销，无疑会有效刺激消费者的消费神经，让消费者尝到更多甜头。”重庆大学教授曾国平昨日在接受商报记者采访时认为，依据后台的大数据，将信息接收团体进行细分，投其所好的营销方式不仅讨巧，也能为商家带来更多有效客流。

　　曾国平说，对企业而言，微信平台的设置可算是顾客消费需求的观察室。商场营销团队可以通过微信后台对活动效果进行分析，了解活动的具体效果，便于以后有的放矢。

　　市零售商协会秘书长李运杨则认为，百货企业涉足微信，其实是商家的一种营销手段，真正吸引消费者的还是商品品质和价格。百货企业若想借助微信平台获得好的效果，如何锁定目标客户群是关键。