懂得“社交”的大企业：Zappos

　　Zappos是专门出售鞋子、衣服和饰品的网络零售商，他们以非常重视和擅长与粉丝建立忠诚关系而著称。

　　进入Zappos的Facebook页面，迎面是欢迎口号“让我们互相喜欢”，之后他们就鼓励粉丝对他们的页面点击“喜欢”，并且加入邮寄名单来了解最新产品信息。当然点击“喜欢”成为Zappos的粉丝后，用户将会享受到不同的待遇：Zappos有一个名为“粉丝专享”的内容版块，里面有Zappos给粉丝的专制内容，如时尚大片、特别促销活动等。

　　Zappos也非常会利用粉丝们的传播力量，你可以在Zappos的页面上对他们家的任意一款产品进行讨论，而且你的评论都会自动更新至你的Facebook个人状态中，将你对Zappos家产品的态度传达给朋友们。

　　Zappos在Facebook上还有一个非常有创意的互动活动，就是“每周粉丝之星”比赛，他们鼓励粉丝将自己的照片上传至Zappos的比赛专区中，其他粉丝对这些照片进行投票选举，获得“每周粉丝之星”称号的用户不仅可以获得奖励，而且其获奖照片还将作为Zappos下周Facebook页面的壁纸。

　　小窍门：

　　在公司内部举行头脑风暴，找到各种方法，借助社交媒体让你的粉丝们成为明星。事实是，你越是帮助你的粉丝和追随者赢得关注，他们越是喜欢和你频繁地互动。