产品关联性的衡量指标
1. 决策关联度 决策关联度是渠道决策者在决策多元化的产品事务时,使用知识的关联密切程度。比如,决策彩
1. 决策关联度
决策关联度是渠道决策者在决策多元化的产品事务时,使用知识的关联密切程度。比如,决策彩电和AV产品时,因为同属家电行业,知识的相关程度大,运用原有的知识、经验操作就容易成功。众所周知,饮料和童装是两个行业,决策这两种产品时,使用的知识相关程度小,要求决策者必须是两个领域内的专家,因此,对人才的要求高了,寻找合适人才的难度也就自然加大了。这就是娃哈哈童装产品为什么不成功的原因。
2. 管理关联度
管理关联度是指为多元化产品的销售提供服务的管理职能部门在工作内容上的直接联系程度。比如,电话机和家电两类产品在售后服务上就完全不同:家电是提供上门服务,售后服务网点一般设在距离市区较远、租金相对便宜的郊区;而电话机的维修则是顾客带机到售后服务点来,服务网点需要设在交通方便的市区。因此,电话机和家电产品在管理上的关联度就低。
3. 市场关联度
市场关联度是指多元化产品之间销售事务的联系程度。如果某些产品在品牌使用、销售模式、客户资源等方面完全一致,则关联度高,反之则低。
在操作多元化产品的时候,首先要从这三个方面评估产品关联度。若关联度高,则现有的销售资源对新产品的支持度就高,就容易成功。反之,在产品关联度低的情况下——比如上面提到的电话机和家电——最好另起炉灶,重新去开拓另一片天地。例如,TCL推出手机产品时,虽然有强大的家电销售网络可以提供支持,但还是选择建立独立的手机销售渠道。
在同一区域市场上,虽然关联性不高的产品应该采用不同的渠道策略,但还是可以相互协助,产生系列化、族群效应,共同打造统一的企业品牌。