云酒世界网

中国的一场接一场食品安全“地震”毁了中国许多企业

牛津管理评论 2011-04-20 16:56 网络营销
如果我们把企业比喻成一棵参天大树,天灾也许是一场严重的虫害,经过治疗疮伤,它还能继续繁衍生息。而人
  如果我们把企业比喻成一棵参天大树,天灾也许是一场严重的虫害,经过治疗疮伤,它还能继续繁衍生息。而“人祸”的可怕之处在于它使参天大树的根慢慢腐烂,是一种不见却又潜藏着严重的危机,消费者对其心寒至极,这样的企业还有救吗?

  现代企业危机如斯,我们何不打开天窗把话亮出来,该刮骨疗伤的,绝不能头痛治头。脚痛医脚,饮鸠止渴的做法只会让企业更加地麻木,反而治标不治本。不是说经营一个企业最需要的是诚信与道德吗?这么肤浅的道理相信没有人不懂。早在中国的明清时期,经商者都把“儒家经典”奉为自己的至尊法宝,商者以“以义取利”思想为准则,这样的商号才能不断传承延续。经济学家郞咸平也曾经讲过一个关于西方商人的故事,在古代西方,教会庞大的产业一般都交给商人来打理,而这些商人也多是教徒,因为心中出于对神的崇敬与膜拜而用心经营,从而保持产业的健康发展。这两个例子都有一个共同点,那就是他们都拥有一份心中神圣的信仰。

  最近看到一篇文章,讲的是诚信是市场主体的立身之本,笔者认为非常正确,但我认为一个企业除了基本的诚信与道德之外,还需要有企业的信仰,诚信与信仰是互为依托的关系,它们是一对孪生兄弟,只有将他们有机结合,才是构成企业立身之根本。

  也许有人要问,中国企业的诚信与道德都到哪里去了?到处充斥着假冒伪劣商品,很多企业钻法律空子,靠投机倒把发家,试问这样的企业能做成百年的品牌吗?答案是很显然的,因为没有诚信与道德,经营者经常把不信守合同约定当作家常便饭;从而也谈不上公平的市场竞争了,并且还会因此产生内部交易并滋生腐败。更有甚者,弃消费者生命、健康于不顾,唯利是图,心里只有眼前利益,只要挣到钱,什么企业的品牌、诚信、道德都可以弃之不顾,大不了他们可以打一枪换一个地方,重新出来害人。

  所以,笔者认为,中国的企业首先需要诚信与道德,全球经济一体化的今天,企业只有靠诚信才能生存,才能与国际接轨,才能获得其它企业的尊重。因为诚信是企业的无形资产,是参与市场竞争的杀手锏,是企业的品牌与实力的外在表现,是企业成熟的标志之一。其二,是企业的信仰,信仰是什么?就古代而言,信仰多为宗教信仰,宗教是神圣而不可侵犯的,所以他们的尊重是发自内心的。现代社会的信仰是什么呢?南京黄浦再生能源的陈光标用他的行动给出了我们想要的答案,他始终将老百姓、将消费者视为他心目中的“神”,不但在企业经营过程中以消费者的要求为自己努力的目标,更能无私地将企业赚来的利润通过救助等形式回到消费者手上。

  所以现代社会真正的信仰是消费者,消费者才是现代社会最崇高至上的“神”啊!那些亵渎“神灵”,将“神灵”的生命与健康于不顾的企业应该受到道德与法律最无情的鞭挞。只有做到了诚信与信仰的结合才能经营好企业,为百年品牌的创立跨出坚实的第一步。

  反过来说,诚信与道德也是需要适合其生长的土壤,没有适合的环境,与南桔北枳的故事如出一辙。如果不把消费者视作信仰或是“神”,那总该将法律视为“神”了吧,不是说法律至高无上吗?中国企业“犯错”的另一个方面是因为受到的约束不够,违法的成本过低,不足于对他们造成震憾。如果像美国的法律一样让麦道夫为其“庞氏骗局”付出150年监禁的处罚,试问还有人敢以身试法吗?