做服务外包必须考虑经济周期

　　以承包富士康几万名工人的洗衣服务起家，深圳现代后勤集团(下称“现代后勤”)抓住了一个赚钱的机会。

　　1999年7月，富士康在深圳龙华厂区已有1万多名工人，随着公司人员的扩大，工人洗衣晒衣带来费水费电、增加污染等问题，脏衣服还影响了车间的环境和气味。富士康决定将工人洗衣承包出去，但要求其价格要低于员工自己洗衣所用的水电人工成本。

　　时任富士康机电技术部高级主管陈德勋发现这是不错的商机，便辞职成立现代后勤第一家洗衣公司，接下了富士康16800多名员工的洗衣活。

　　通过专业化经营，“洗衣外包”模式在龙华工业区成功试验，从2002年起，现代后勤便将这种模式复制到富士康在其他工厂所在的城市去如昆山、太原、烟台等。同时还与其他国际知名制造商如圆裕电子、大宇造船等合作。

　　这种模式是现代后勤能够得以快速、大规模地扩张，但是这与外部环境的关系甚大，当国际形势大好，制造企业都不愁订单，人员饱满的时候，现代后勤的生意相对也红火一些，但金融危机后，企业外贸订单下滑，工厂裁员现象普遍，为大企业提供类似外包服务的中小企业也逃脱不了这种外部环境变化的影响。

　　据了解，2008年受金融风暴影响，富士康大量变相裁员，对洗衣服务也不断压价，导致成立以来每年保持50%以上增长的现代后勤出现了业绩波动。而此前富士康的业务就占据现代后勤的大半江山。

　　当服务的大企业因经济形势的变化受到冲击，需求下滑，服务外包企业原有的生存空间就会被大幅挤压。而煤炭、煤油等原料涨价，导致市场竞争激烈的洗衣服务市场越来越难盈利。因而做服务外包必须考虑经济周期，要提前为糟糕的经济形势未雨绸缪，留出后路。