营销主题:家庭关系至上
对于各种类型的家庭而言有一个共同的有效营销战略,即把每个家庭看成一个特定的整体,尊重家庭成员之间的联系。譬如,路易威登(Louis Vuitton)通过借用Bono和Ali Hewson夫妻做代言人,向公众传播自己的品牌,从而让自己的品牌变得更加平易近人,最终促进了该品牌在非洲的贸易活动。
而劳埃德公司(Lloyds TSB)则创作了一对同性恋夫妻的卡通形象,创建“梦想之家”,其传播的信息让自己的品牌更有包容性。而糖果品牌Werther"s Original投资500万英镑开展了一个持续一年的宣传活动,聚焦点是:父亲和儿子无条件的爱。
时尚品牌Comptoir des Cotonniers则选择突出母亲和女儿之间的深厚情感。早在1997年,该品牌就动用母亲和女儿的真实关系建立自己的品牌形象,通过广告运动,赢得了广泛的品牌知名度。这个品牌宣称这种做法为自己带来了许多忠实客户、高曝光率以及持续很长时间的公关活动报道。总之,它发动的宣传活动为自己的品牌带来了很大的轰动效应。
Comptoir des Cotonniers首席运营官亨利·瓦瑟尔(Thierry Vasseur)解释说,他们的创意很简单,因为他们注意到母亲和女儿会一起到品牌商店购物,在此期间她们会交流各自对产品的看法,享受一起购物的机会。因此,该品牌确立了自己的宣传中心:“献给真正的女人。”他说,此后选择有真实关系的母亲和女儿代言自己的品牌,这是自然而然的一个营销策略。
“事实上,我们选用匿名的母亲们和女儿代言我们的品牌,是为了让品牌能和所有的普通女性建立起一种特殊的关系,同时和那些借助顶级模特宣传品牌的做法产生强烈的对比。”
瓦瑟尔说:“每一个季节,我们会挑选一些不同的母亲、女儿展示我们的产品,因为每季节都反映了一种不同的心态和不同的潮流趋势,但是自始至终,品牌的价值都一直保持不变。”
他补充说,通过生活中真实的人代言品牌,开展品牌传播工作,能和客户建立更亲密的关系,而在所有的品牌接触点中,客户都能感受到品牌“母亲—女儿联系纽带”的诉求,其中包括门店销售和销售人员培训环节。