必要的“效率低下” 11-19

“怎么做点事阻碍这么多？这个鸟老总真不想干了，忒累！”几个月前被领导破格提拔为项目副总的张总，现在一肚子怨气。
事情还得从头说起。
有一个项目，过了维保期，前几天代理商打电话来，一个大客户的系统坏了，要公司派人进行维护。张总与代理商洽谈良久，几通电话下来，价格谈好，只是客户要求修好后再付费。这一点，张总表示认可。
于是张总通知内勤下派工通知单。派工通知单到了维护部后，张总认为这么一点小事，应很快就可以派人出去修好的。第二天，维护部把派工通知单退回给了内勤，理由是上面没有李总（张总为李总副手）的签字，李总出差去了，找他签字不现实。内勤打李总电话，李总不接，请张总联系李总。
张总这几天忙得晕头转向，但这个电话也不得不打。

价格纠缠

千呼万唤之下，李总电话终于打通，李总没好气地说：“这件事之前都没有向我汇报过，我都不太清楚，现在有事情，过会儿回电话过来再说。”
张总给李总发了短信，不回，直到第二天，李总电话打给张总，问这个项目的维护怎么回事，重点提出，这个项目维护怎么代理商还要插一手，为什么不直接与客户洽谈？
张总又解释，这个项目本身就是张总来公司之前，代理商与客户直接洽谈的。加之，去年张总跟踪这家客户时，所有的心思都在这个科室主任上，后来科室主任失势，下面的一个副主任把控住了实权。
现在这件事归副主任管，之前张总跟科室主任关系好，一直没做这个副主任的工作，所以关系不太好。因此，这次维护客户找代理商洽谈也很正常。
张总汇报了这次维护的价格，李总认为有一点低，但已和代理商谈好了价格，不太好变卦，李总说先考虑一下。
放下李总电话，代理商电话又打进来了，一再追问什么时间派人到现场，张总顶不住，只好说他已在派工通知单上签字了，但是李总没有签字，只有李总签字，维护部才能分派下去。代理商愤愤说自己直接打电话给领导。
放下代理商的电话，过了十几分钟，李总电话进来说，代理商打电话给他了，问张总知不知道。张总说知道，代理商是跟自己通完电话后打他电话的。李总说，那你叫代理商打50%预付款过来再派工。张总只好拨通代理商的电话，传达李总的意思。
代理商一听，一脸的不高兴，在电话里发了一大堆的牢骚。张总耐着性子给代理商讲好话，分析情况。谈到最后，代理商只同意打25%的预付款。张总夹在中间，没有决定权，只好再请示李总。
李总一听只能打25%的预付，一肚子不痛快，怪张总沟通不力。张总只能说，为了服务好客户，尽快维护好项目，有利于修复公司与客户的关系。李总被迫同意。

派工难题

张总将公司的账号传真给代理商。代理商说，你今天派人出来吧，晚上就会打款到账上。而李总的意思也很明确：必须要钱到账，才派人。
一个下午，张总一个堂堂副总，一个劲联系公司财务，查看账是否到了，财务副总也一脸的不高兴。快下班时，张总寻思，就算现在到账了，工程师也没有办法购票赶车。
晚上，张总准备睡觉，接到代理商的电话，问人派了没有。张总反问，款子打了没有。代理商说已安排财务打款，难道没有打吗？张总表示没有收到款，公司不可能派人出来。
第三天上午，张总打电话提醒代理商，代理商竟然说忘记打款了。到下午快下班时，款子还是没有到，代理商的电话到了。代理商说，先派人吧，财务在车上，要晚上才能到家，到家后通过网银转账过来。张总再次强调，只有款到账了，派工通知单才能发到维护部去。