贩卖快乐是硬需求
小成本电影《人再囧途之泰囧》上演三周，票房突破10亿，堪比好莱坞大片，这是为什么？原因就是：当下人们的工作与生活压力越来越大，我们走进电影院只想 “轻松娱乐一下”。不管你信不信，原因就这么简单！
相反，冯小刚《1942》反思历史深刻却令人郁闷，我们只能把它称之为“不合时宜”。事实上，对于中国人而言，想要彻底地放松娱乐一下，俨然成为了中国人的奢侈品！
因此，《泰囧》既无大牌明星又无火爆场面，却能够获得极大的成功，我们只能把它解释为“恰当的时间，推出了恰当的产品”。 换言之，比企业内部产品更重要的，是对于企业外部“时机”（时间+机会）的把握。因此，认清当下时代趋势并且顺势而为，才会船借风势取得事半功倍效果。它的另一层意思是，企业不要与时代趋势为敌！
网络时代有一句响亮的口号是：“不怕没本事，就怕不会作秀”。从芙蓉姐姐、凤姐靠搔首弄姿走红网络，再到“犀利哥”一炮走红吸引了无数眼球，正式受聘于广东某农庄出任时装模特表演队队长。娱乐时代，一旦出了名你就可以“占山为王”。整个社会“泛娱乐化”倾向，正在一路蔓延，从潘石屹和任志强的打情骂俏，到郎咸平和于丹的学术娱乐化；从“雷布斯”挣粉丝和“乔”装打扮，到马应龙痔疮变眼霜的形象逆袭，世界在变化，娱乐无边界。
贩卖快乐是硬需求
事实上，当下正面临着“一切行业都是娱乐业”时代趋势，对于企业而言，需要从消费者生活方式角度来重新挖掘企业的生存方式。首先“娱乐”作为非生活必需品，与生活必需品相比所占消费比例越来越大。在今天，人们已经拥有了越来越多的可自由支配的时间。中国人拥有114天法定休闲日，长达一年的1/3。个体支配的自由时间越来越多，直接引爆了消费者生活方式越来越多样、丰富多彩；其次，消费者个体的个性越来越多元化，个体个性本身的多元化导致了丰富多彩的生活方式，它才是企业新产品诞生的源泉所在；第三，整个社会包容度越来越大，个体个性得以释放得更充分；而个体个性释放得越充分，整个社会才会五彩缤纷，同时，还意味着娱乐可以引爆流行，形成口碑式营销的效应。
譬如，“海底捞”免费美甲、免费擦鞋等等服务，在顾客眼里，比火锅味道或价格更重要，这又是为什么？原因就是：顾客更多的是享受海底捞免费美甲、免费擦鞋等等服务，而并不仅仅只是吃火锅。与其说海底捞是卖火锅的，不如说本质上是贩卖生活方式的。
你甚至可以说，海底捞是星巴克的翻版！在他们的商业模式中，企业有形产品（火锅与咖啡）三要素（功能/质量/价格）退居幕后，顾客无形生活方式从幕后走向前台。虽然星巴克价格很高却依旧顾客盈门，顾客就是冲着星巴克提供的休闲生活方式。同样的，如果为了更便宜的火锅，顾客不会选择去海底捞。换言之，火锅与咖啡只是海底捞与星巴克创造一种生活方式的道具。因此，广义的娱乐时代，企业有形产品包括了功能、质量、价格越来越弱化，消费者的无形生活方式包括了休闲、娱乐、体验从幕后走向前台。
因此，广义的“娱乐”，从本质上说，其实是消费者个体的快乐需求。更准确地说，它是人们在摆脱基本物质生活需求之后，一种精神层面上，基于消费者个体的快乐生活方式。
那么，“快乐”究竟能不能够成为一种产品？
假如“快乐”能够成为一种产品的话，几乎全球每一个人都将会是它的顾客，因为没有人会拒绝快乐。迪斯尼动画公司已经开始这么做了：他们宣称自己的产品是一种基于快乐的生活方式，新商业口号是：“迪斯尼所带给你的将全部是快乐的回忆，无论什么时候”。口号归口号，问题在于：迪斯尼怎样创造出快乐？它发现：人们逛公园时之所以并不快乐的原因，是由于缺乏新鲜感的体验以及乏味的不断重复，于是，迪斯尼“全球主题乐园”就这样诞生了！包括了探险世界、明日世界等代表性的娱乐项目。事实上，正是新鲜感体验以及不重复“快乐”产品的定义，才催生出了迪斯尼公司“全球主题乐园”新形态的快乐产品。
再譬如，“情感”究竟能不能够成为一种产品？一般来说，手表一种是计时功能，另一种是身份炫耀。但是，瑞士斯沃琪公司哈耶克却宣称：手表不再是普通的计时工具，而是传递个性一种“情感产品”！正是把“手表”定义为了“情感”的象征，才使得曾经衰落的瑞士手表业获得了神奇般的翻身效果：既然手表代表着某种情感传递，那么，它为什么不可以像每天换衣服一样，根据不同心情而拥有第二块、第三块……乃至更多的手表呢？事实上，斯沃琪公司现在每年都会推出200～300种新款手表，分别代表着年轻、新鲜、时尚、活力等不同的情感表达。
寻找娱乐化的生活方式
因此，当消费者渴望一种快乐时，恰好相反，企业沿着相反的路径，发现消费者为什么“不快乐”。换言之，企业创造一种合理的生活方式，首先发现一种不合理的生活方式。
牢骚出商机 当大部分人只是牢骚满腹地抱怨堵车时，却令一个已经衰落的夕阳行业——广播电台，重新回到了人们的视野中，甚至有的广播记者有些“幸灾乐祸”：让堵车来得更猛烈些吧！当然，这只是一个玩笑，因为广播电台之所以能够重现生机，是因为它所提供的各种交通服务信息避免和解决堵车现象的发生，而并不是幸灾乐祸的雪上加霜。