大客户营销体验中心的组织结构

        【中国糖酒网营销资料】大客户营销体验中心，需要建立相应的组织结构。大客户营销体验中心主任可由市场部或主管销售的副总兼任，下设大客户经理。大客户经理需要具有较强的业务与沟通能力，一定的谈判技巧，需具备产品知识的技术与运用能力，具有战略性的思考能力，有敏锐的洞察力等。大客户的主要组织结构：大客户体验中心下设大客户经理,大客户服务代充分让目标大客户在进入大客户营销体验中心内感受到公司以客户为中心的良好文化氛围。运用价值原理诠释业务细节，这一点要求客户经理不断提高业务素质和个人修养，并加强团队的协作建设。充分展示企业风采，传达一个“一切为了方便和解决客户问题的信念”大客户营销体验中心里客户接待人员操作守则：
　　?参与大客户接待的人员，应严格按守则工作，并做到充分理解大客户营销体验中心是一个针对目标客户及中性的业务公关场所，既有引导、宣传客户的任务，又要承担咨询、讲解并力求充分解决客户各类问题之责任。业务结束后，充分征询客户代表之意见和工作建议，并填写好意见表，以便改善工作。在发放完善的客户宣传资料的同时，附赠一份礼品，也是十分重要的工作。
　　?登记好所接待客户的全部资料，索要客户代表名片，并在接待客户后及时走访客户，深入了解客户情况并及时整理归档。按客户项目管理与实施检核表编排该项目的开发计划，快速的实现客户成交。
　　?充分体现大客户营销体验中心这一“电梯效应”之根本，在工作进程中不断的完善大客户营销体验中心的职能。通过实践进一步规范大客户营销体验中心的作用，通过大客户营销体验中心系统规范化建设实现“以小博大”之目的。实现“复杂问题简单化”，降低营销成本，提高营销效率。
　　在接待客户进入大客户营销体验中心后，需要密切关注其所关心的问题，需做到：
　　（1）将客户所关心的问题点总结归纳成文（这十一项长期积累，不断完善的工作）。典型问题可通过演示或影像说明。因客户关心的问题涉及方方面面，因而，总结和归纳疑点应由全公司各部门共同参与进行，尤其对涉及到的专业性、工程性、安全性……等问题。更应有专业过硬的人员来系统整理审编。
　　（2）回答客户关心的疑点问题之过程，实际就是客户走向成交的过程。因而给目标客户选择参照样板就非常重要。通过样板推荐，形成对客户一对一价值的解决方案，尽可能做到客户满意。
　　（3）做好客户答疑的原始记录。原始纪录要求应有客户编号、名称、客户情况介绍、日期、接洽人员、客户存在的问题及客户关系的问题汇总。最后的出整体意向及结论，在实践过程中不断完善，从而进一步加强大客户营销体验中心的功能。