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正确管理非盈利顾客
■文／Vikas Mittal Matthew Sarkees Feisal Murshed 翻译／赵磊阳 2007年7月29日，Sprint Nextel 公司给大约1000人发出了通知，告知他们被解雇了，接收通知的人不是这家公司的员工，而是其客户。这家无线服务提供商对自己的一组高端客户进行了为期一年的关于客户求助...
营销资料 2008-09-19 -
汽车经销商何以“过冬”
■ 向寒松 汽车营销专家，广州旗智企业管理咨询公司执行董事 阿里巴巴集团主席马云在写给其员工的邮件中说要准备过冬，在IT之外的其他行业也引起了强烈反响。环球同此凉热，当美国次贷危机进一步蔓延、股市楼市震荡调整之时，每个身处经济大潮中的人都感受到了丝丝寒意...
营销资料 2008-09-19 -
乳业，产品等于人品－－皮之不存，毛将焉附？
国家质检总局再次公布抽查结果显示，伊利、蒙牛、光明、三鹿等大型知名品牌与企业的奶粉、液态奶产品检出三聚氰胺，毒奶让毒奶粉事件再次升级。 事件已经由开始的三鹿危机演变成了整个中国乳业危机！随着伊利、蒙牛的中箭，中国人喝牛奶身体由结实演变为了结石！一天一...
营销资料 2008-09-19 -
家电连锁在经济调整中面临转身
中国家电连锁经过二十年的发展，经历了从个体经营到连锁巨人的艰难过程。在一个个家电零售商不断被淘汰，行业不断整合后，目前重点城市基本被苏宁和国美霸占，他们之间的竞争一直是最为激烈的，未来仍将如此。 国内家电连锁行业，是唯一一个受外资影响可以忽略不计的行...
营销资料 2008-09-19 -
同脉会是第二个欧食多吗？
有机食品市场，已经成为众多企业组织投资的热点行业，可是许多进入有机领域的企业，却接二连三的老路，倒闭的有机专卖店，一家接一家，欧食多消失了，乐活城在上海浦东金桥的专卖店也关门大吉了，同脉开的海客勒也岌岌可危，没有第二笔融资，不知道可以坚持多久： 为什...
营销资料 2008-09-18 -
三聚氰胺，压跨国产婴幼儿奶粉的最后一根稻草
或许若干年后，中国奶粉界的同行唯一记得住三鹿这个品牌的地方，就是它带给行业的由一个叫三聚氰胺的化学原料引发的国产婴幼儿奶粉的灭顶之灾。 三聚氰胺是一种呈现白色晶体粉末状的化工原料，无刺激性气味，微溶于水，可作为添加剂成份使用。三鹿的婴幼儿奶粉中为什么...
营销资料 2008-09-18 -
葡萄酒行业“内讧” 再现危机
内讧皆为江湖利益 内讧这一词最早在《诗大雅召炅》有过阐述，大意是集团内部互相倾轧争斗。 然而一场内行人看笑话，外行人看热闹的国产 葡萄酒 行业的内讧再次吸引了 媒体 和公众的注意力。一时间，本土葡萄酒巨头之间剑拔弩张，1：12的结果，不知是否成为始作俑者正中...
营销资料 2008-09-17 -
“超级导购员”，变法日化专营店的终端竞争格局
在目前的国内化妆品市场上，化妆品专营店这一细分渠道历经了20多年的发展，虽然其业务模式和营业规模已经日趋成熟，其作业流程和效益管理也已经日臻完备；但是，伴随着同业竞争环境的不断恶化和同质化竞争局面的持续加剧，日化专营店的终端竞争格局已经发生了巨大的变...
营销资料 2008-09-17 -
朝日啤酒问题烧酒已在中国销售504瓶
日本朝日啤酒昨天声明称，公司日前发出召回令的65万瓶问题烧酒中，已有504瓶在中国市场销售出去。 朝日啤酒公司表示，本次在中国市场召回的产品是萨摩司芋烧酒(黑米曲)，该产品只在上海的餐饮店（大约50家）销售，朝日方面保有商品的销售记录，朝日的员工会主动上门到...
营销资料 2008-09-17 -
山东酒类市场中秋产品促销
中秋节期间，山东各地酒类市场竞争激烈，很多商家都推出了买一送一的促销活动，有效刺激了消费者的购买欲望，中秋节前后的销量为往常的数倍。图为一大型商超的产品促销展示。...
营销资料 2008-09-17 -
十几元假酒变高档洋酒进夜总会
到酒吧和夜总会消费你可要注意了，上千元一瓶的洋酒很可能只是价值十几元的假洋酒。日前，南京警方查处了三处制假窝点，抓获了涉嫌制造假洋酒的16名犯罪嫌疑人。据悉，这些人生产的洋酒，除了流入了南京的夜总会和酒吧外，还大量流入了苏锡常地区的酒吧和夜总会。 民宅...
营销资料 2008-09-17 -
三鹿：危机面前的无路
在媒体用某品牌奶粉报道涉嫌导致儿童泌尿系统结石的时候，同事们就都说根据市场反馈和产品价格体系，必是三鹿无疑，我想可能除了三鹿以为这事情知道的人不多外，知道的人应该大有人在。从那时起我就在关注三鹿的反应和行动。可惜面对诸如雀巢和SK-II这么多危机案例，三...
营销资料 2008-09-16 -
寰盛洋酒差异化经营策略
在中国洋酒市场占据第三大份额的寰盛洋酒(Maxxium Worldwide)从去年开始经历了成立以来最大的一次变故。 寰盛洋酒负责在全世界范围(美国除外)对其股东生产的酒进行推广销售和品牌建设，包括人头马干邑(Remy)、绝对伏特加(ABSOLUT)、占边(JIM BEAM)、麦卡伦(MACALLAN)威...
营销资料 2008-09-16 -
中国企业文化之痛
企业文化这一概念自20世纪80年代从日本、美国引入我国后，经过20余年的消化、吸收和发展，企业文化已开始被我国的理论界和企业界所关注，特别是当大家都认识到，杰出而成功的企业大都具有强有力的企业文化的时候，建设自身的企业文化便被纳入到众多企业的管理议程中。...
营销资料 2008-09-16 -
拿什么来拯救你，我的三鹿
近日，三鹿事件闹得沸沸扬扬，在得到第一消息的我，顾不上分辨消息的真伪，马上打电话通知远在异地的妹妹，通知她立即给孩子停用三鹿奶粉。在这些负面消息面前我们没有时间也没有机会去分辨真伪，对于我们老百姓而言，能做的就只有这些，我们不能拿孩子的健康和生命开...
营销资料 2008-09-12 -
茅台礼盒山东促销
今日，胶东半岛多家商超的2瓶装富贵有余茅台礼盒酒推出买一送一活动。 2瓶装的茅台富贵有余礼盒酒根据出品时间分为几种包装：有传统的普通玻璃瓶装，有2008年初推出的新型玻璃包装礼品装，也有针对中秋节特意推出的瓷瓶包装。尽管包装不同但价格都是每盒336元。《华夏...
营销资料 2008-09-12 -
焦灼的孕婴行业 劈荆斩棘四板斧
中国的孕婴行业，整体仍处在起步阶段，虽然未来的前景已经得到众多投资人的认可，但目前为止仍未能有那个企业敢真正的站出来称雄称霸。焦灼的行业状态主要体现在，好孩子、红孩子、丽家宝贝、乐友等行业排名靠前的企业之间的圈地竞争，也有各地地域性中下品牌对入侵者...
营销资料 2008-09-11 -
不要浪费公司的钱之玩几个月就走啦
尹总看着经销商的资料，觉得有些事情太不可思议了，惊讶的表情随之现出莫名的忧伤。这是怎么啦？情况是这样的：尹总是一家太阳能公司的老板，正在翻看经销商的资料，并且对其中的专卖数量很感兴趣，于是做了一个简单的计算：6个月前公司拥有312间专卖店，期间又增加了8...
营销资料 2008-09-11 -
任正非“过冬”与李书福“冬泳”
怀揣着大把的现金，以及头顶中国最受尊敬的企业和国内最受关注的企业之一的桂冠，中国最大的移动通信设备制造商华为以及它的创始人任正非，始终会把人们关注的焦点停留在他们的节点上。进入2008年，华为发展进入了一个新的阶段，2007年年报显示，华为销售收入已达125.6...
营销资料 2008-09-11 -
敖东安神补脑液：一个老品牌、老产品的二次腾飞解密
在OTC市场，有一大批这样的产品： 有10到20年，甚至更长的历史；每年有2、3个亿的销量；产品品质好，效果明显；有不错的品牌的知名度；在某一个领域处于一线阵营。 这样的一批产品，随着OTC市场竞争的越来越激励，遇到了一系列前所未有的问题，曾经的优势突然一夜之间...
营销资料 2008-09-10
