业务员的管理烦恼

        3G，即第三代移动通信技术，通过手机可实现以往所没有的大容量的影像传输流量和速度，其三大特点是高速上网、流媒体、可视电话。而3G时代的营销指的是，企业基于WAP数据高速上网、二维码技术和流媒体、可视电话等的运用，借助手机这个网络接入终端，可在任何时空、通过任何媒体、获取任何内容，实现各种更加高效、便捷、经济的营销、商务活动。 
        目前我国已迈入了3G时代，3G经济生活正在逐步揭开序幕，移动娱乐应用（图像音频的录制上传、视频分享、游戏终端等）、移动生活服务应用（生活搜索、信息服务等）、移动商务应用（办公文档管理、电子商务、物流快递流程跟踪等）等多样化的应用前景给国内企业带来了无限的营销空间。
        因此，在3G时代，啤酒厂haicent.com商急需构建自己的手机移动营销平台，将企业的品牌、管理与服务从固定互联网拓展到移动互联网，掘金挖银。
        业务员、客户经理等构成了啤酒企业面对外部环境、奔波外线市场的外勤人员，他们是企业开疆拓土拓展市场、维系企业营销继续提升的主力军，地位重要作用重大。
        业务员的管理烦恼
        然而，由于工作性质、内容和对象的不同，外勤人员具有在外办公时间长、流动性大、环境复杂等特点，其工作实情难以及时洞察、掌握，怎样才能对业务外勤人员进行有效管理，成为很多有派驻办事处、有许多外埠市场的啤酒企业管理层头疼的“老大难”问题。
        1、出差在外的业务员每天的工作时间是否饱满？工作效率如何？有没有开小差？
        2、业务员每天的工作内容是否到位？拜访了哪些客户？拜访的内容是什么？
        3.客户经理上报的业务数据是否真实？差旅费是否弄虚作假？
        4、外埠各销售网点的形象、堆头摆放的情况如何？销量如何？
        等等，不一而足。
        以下是如今业务员出差在外、常见的容易出现的问题与弊端，值得大家注意与防范：
        陈华中是福建一家啤酒企业的市场总监。10月23日是他休假第一天，当他懒洋洋地站在阳台上看着马路上熙熙攘攘的人群时，突然发现自己的下属李东。这位本应该在福州出勤的销售人员，未经请假竟然出现在厦门的马路上。
        陈华中立刻拿起电话拨通了李东的手机，“是李东，你在哪里？”
        “陈总，我在福州，马路上有些吵，听不清楚，嗯，喂，喂……”还未等陈华中细问，李东已挂了电话。
        假期结束，陈华中回到公司第二天，刚好李东来报销差旅费。审核的时候，他特地检查了李东的报销发票，发现福州宾馆的住宿凭据竟然开到了26号，事情已再明显不过。陈华中火冒三丈，但是当时不得不压住了怒气，这种事情在公司已经是众所周知的“秘密”，不是今天才有。
        但最后陈华中还是找了机会，“挥泪斩马谡”，辞退李东。虽然李东营销才能不错，也做出一定业绩，不过如再不重典治理，管理漏洞将越来越深，他以后就再也难以管理出勤在外的业务员了。

        在啤酒业界，业务员私下里将虚假报销差旅住宿费用，形象地称之为“啃床腿”。这些外勤业员员或者将其他支出算入房费中，或者早已回来，却通过关系虚开当地宾馆住宿费用、车费发票，或者在任务完成后依然在工作地游山玩水。
        除了差旅住宿费、招待费、交通费，任何涉及到报销的环节，都有可能弄虚作假，假公济私，企业每年因此的损失就是一笔惊人的数目。一位业内资深人士指出，营业额在2亿元左右的啤酒公司，每年至少因此至少损失两辆大奔驰。
        所以不少啤酒企业一直在努力寻求着解决外勤业务员难题的途径。
        然而由于缺乏现代便捷可控的技术手段，如何实报实销、有效核查业务员行为逐渐成为压在企业身上的负担，管理的成本也大幅上升。尤其是对于那些长期在外奔波的员工来说，控制难度更大。