Airtel和礼来公司：创新商业模式提升业绩

　　Airtel 是印度最大的电信运营商，拥有2亿用户。虽然客户增长很快，但Airtel缺乏资金购买增长所需要的昂贵的电信设备和进行其它基础建设，于是Airtel 打破常规，另辟蹊径，不进行初期的固定资产投资，而是从爱立信和诺基亚租用网络，并把IT管理外包给IBM。

　　这样，Airtel把固定费用转换为可变成本，最大的益处是可迅速扩大（也可以缩小）规模。这种敏捷性对于处于不稳定经济环境中的企业是极其有利的。目前Airtel是世界上价格最低的运营商（低于每分钟1美分），也是利润率最高的电信商。

　　另一个经营模式创新的例子来自美国礼来 (Eli Lily Inc.) 公司。礼来公司是世界最大医药制造商之一，年销售额达200亿美元。礼来公司从未停止寻找新的更有效率的经营模式。在美国，每一种药品的审批都由联邦食品和药物管理局统一控制，非常耗时耗力。制药公司往往认为，药物实验和申报是企业的核心业务，需要亲力亲为，因此，每家制药公司需要有大规模的临床病人群来测试药物，也需要有经验的人员来引导政府的批准过程。但是这两种资源的利用频率很不规律：在没有药物测试时资源闲置，在产品激增时又需要很多资源。面对这种波动的资源利用状况，礼来公司与专门提供临床试验管理服务的顶级合同研究机构昆泰公司 (Quintiles Transnational Corporation) 合作，把试验监测和药品审批工作交给昆泰公司，双方建立广泛而稳定的伙伴关系。

　　这项创新的益处有很多：它使得礼来大幅度减少临床试验监测所需资源，使资源集中在其核心的早期药物开发和最终产品的分配领域；它利用昆泰公司的销售队伍，取得了人员队伍增减的灵活性，省去不必要的销售开销；它还充分利用了昆泰药物开发人员的专业知识，加速了产品开发。总而言之，经营模式的创新使得礼来缓冲了管理的成本和风险。