红牛的CCP点:HACCP认证
把水作为关键点衡量,在很大程度上带动了人们对整个生产线的源头配料的关注,并采取了严格的卫生安全控制措施。比如,所有配料都要经过一个特制的、装有微孔陶瓷滤芯的过滤器进行过滤,除去杂物,使液体本身更清澈细滑。“滤芯更换比较频繁,因为红牛饮料粘度相对较大,这就要求我们要定期进行更换清洗,以保障过滤工序的顺利进行。”
生产线旁边的小桌子上,一本摊开的《生产质量记录》引起了记者的注意,密密麻麻的表格里,分别填着时间和一些密电码似的号码:179 ,2004年11月26日8:00~9:45;180 , 9:48~11:20……看着一头雾水的记者,石浩文耐心解释道,“这里记载的是每缸配料生产的开始时间与结束时间。编号179和180的两缸产品分别从早上8:00和9:48分开始。”原来,为了保障配料的稳定性与原料的一一对应,红牛采用的是每一缸配料单独生产的方式,每个批次、缸与缸之间采用连续的编号,“如果是连续不断加料进行生产的话,就有可能出现不同时间罐装的产品成分出现差异,这违背了我们的生产原则,因此,我们宁愿采用更为复杂的流程,也要保障产品的质量稳定,品质单一。”
同时记录在册的还有与缸号想对应的每批次产品的产量,废品数量,每隔5分钟抽检的产品的重量,负责抽检的员工签名,组长签名……“这让我们可以更清晰地了解生产的全过程。一旦出现问题,能很快找到是哪个环节出现的问题,更便于管理和生产水平的提高。”
正是这种追求细节的完美,成就了红牛品牌的国际口碑。在石浩文看来,一个企业也只有做好生产中的每个细节,它的成长才是健康的。如果细节管理不到位,无论这个企业成长得多么好,也是扭曲的,不健康的,它的衰败也可能是很快的。
为了保障整个配料在罐装封口过程中洁净卫生,他们采用了更为严格的GMP标准(良好生产规范)和SSOP(卫生标准操作规范),在这个环节,自行设计、安装的带有空气净化装置的封闭式洁净生产区,空气洁净度达到10万级的标准。在这个外表简单的方形结构中,通过不同的封闭管道分别将配料、水、蒸汽、压缩空气等送进来进行生产。据石浩文介绍,从上端进入“净化区”的空气通过一个特殊装置被过滤、净化,进入净化区并把里面带有粉尘等不洁净的空气、从下端挤压出去,从而完成一个循环,随着空气交换过程不断继续,净化区内的空气就变得非常洁净。人员进入净化区操作和维修,必须经过预净、更衣、风淋、消毒等程序。“红牛饮料的灌装环境,完全按照最严格的制药行业规范进来控制的。”