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KPI考核的三大内容与“数字陷阱”

baike.boraid.com 2011-03-16 16:34 营销分析
月度工作计划考核表 一个月只需7天,日常管理工作就轻松完成; 员工综合素质能力考核表有助于主管权威的树
        月度工作计划考核表
  ——一个月只需7天,日常管理工作就轻松完成;
  员工综合素质能力考核表——有助于主管权威的树立;
  知识管理防错提醒单——避免员工重复犯错。
  设立KPI管理目标的最有效技巧——SMART法则;
  KPI绩效管理的精髓——20/80原则的活用,抓大放小;
  员工的考核指标该定多高?——目标值=基准值+勉强值;
  考核指标不易量化的职位如何考核?——掌握5个关键词QCDMS任何职位的考核不再是难题;
  员工希望考核指标越低越好,老板的愿望则正相反。如何使双方达成共识?
  ——恳谈的艺术;
导入KPI,企业不再怕骨干会被竞争对手挖走
  ——大智若愚,扮猪吃老虎;
  在KPI管理中建立起来的资料库,可以使新人很快上手;
  KPI如何发现管理中的盲点,降低成本,提升企业的竞争力——IE合理化提案,发动全员挖宝;
  企业导入KPI失败的原因——老板的决心和霸气不足,目标值的设定不正确,没有奖到心动、扣到心痛;
绩效考核指标与员工收入该如何挂钩
  ——工资的40%与绩效考核挂钩。
  员工凡事推三阻四,主管束手无策。
  员工说的比唱的好听,但工作效率低落,而团队执行力普遍不足。
  员工一味要求高薪,主管却欠缺一套公平合理的薪酬和考核制度
  员工事不关己,高高挂起,企业怎能发展?
  老板期望年销售额突破8000万,员工自订5000万,指标该如何订?
  业务骨干跳槽或被竞争对手挖墙脚怎么办?

       与定性的一维考核相比,定量的多维考核的确具有很多优点,但若幻想通过准确的“算分”运动“算”出公平、公正,那是不切实际的,相反操作不当还会逼迫企业陷入量化考核的“数字陷阱”。
  其一,劳民伤财,考核沦为填表游戏。
  为实现考核指标的全面量化,很多企业可谓是挖空心思来设计名目繁多的记分题目,在月末年终更是不辞辛劳地为每位员工计算各考核项的得分。在某些管理者看来,考评结果越准确越好,考评方法越时髦越能体现绩效管理水平之高。
  单从敬业度来看,绩效考核方案设计者的兢兢业业之心的确难能可贵。但从运行效果来看,这种耗财费力的庞大考核工程为企业赢得的不是业绩的持续攀升,而是考核者与被考核者的双重抱怨,在他们来看,很多看起来量化的结果其实是一种填表游戏,数字更多地是主观臆造而非来源于对工作质量的客观评价,因为很多指标实在是没有客观资料可以拿来作为支撑。
  其二,分分必争,企业价值观沦陷。
  KPI考核蕴含的是一种绩效管理思想,而非一种绩效算分工具,同时,KPI考核的成功实施也需要完善的信息管理系统作为支撑。遗憾的是,很多国内企业不去花心思完善自身的信息采集方式,修正不同岗位的关键绩效指标,却一味地追求考核指标的面面俱到以及数量化与准确化。试问,这种打分方法除了主观臆断之外,还有多少科学成分在里面?
  在以“分数”定命运的企业里,员工必然会调整自己的为人处事方式,他们会花费相当多的时间和精力来研究考核分数的来龙去脉,当然也会为一分之差而与管理者争个面红耳赤。长此以往,分数取代工作成为企业管理的主题,企业价值观沦陷成为必然。
  其三,人际关系紧张,核心人才外流。
  在价值观颠倒的企业里,人际关系变得非常微妙,八面玲珑的和事老开始走俏。一般来说,努力做事的人是不善于“精心做人”的。对于工作能力比较强的核心技术人员来说,特定的性格决定了他们“精心做人”的能力非常弱。尽管他们平时工作比较卖力,但在“算分”运动中未必能够讨得高分。
  作为掌握核心技术的员工,最痛苦的事莫过于不被领导赏识和认可,看着与个人贡献不对等的考核分数,弃暗投明成为他们脱离苦海的最佳选择。