办公室人际工作关系的三大主要方面

　　公共礼仪看来似乎很简单,但这些基本的行为准则往往被人们遗忘或忽视。

　　记住这些简单的事情:

　　要准时;别忘了说“你好”、“再见”、“请”、“谢谢”;另外,要信任对方。

　　对高科技的利用

　　你知道什么叫做“科技滥用”(power rudeness)吗？这个词语被用来形容使用高科技工具时的种种不礼貌的方式,主要指电子邮件、手机和语音信箱的使用。某媒体对网站访问者进行了一项非正式调查,询问这类无礼举动是日渐增加、减少、还是没有变化。88%的接受调查者(1,294名网站访问者)认为在增加,10%(144人)认为没有变化,而只有2%(26人)认为在减少。

　　负起责任

　　让我们设想一下,如果没有抱怨,没有借口,每个人都百分之百地对自己的行为负责,这世界将是怎样的美好。我们所说的百分之百的责任,意思是每个人都需要对自己的承诺、人际关系和行为负全部的责任──而不是部分的责任。

　　假如你上班快要迟到了,而你前面的那辆车却开得很慢,不要去指责那个司机。你应该承担起百分之百的责任,确保自己不睡过头,或者不把出门时间掐算得太紧,以至于别人只不过是小心点开车,就会导致你的迟到。

　　假如你被要求在一个集体项目中工作,有一个合作者没有按进度完成任务,不要袖手一旁只是抱怨。你要承担起百分之百的责任来完成这项任务,无论是否有这位令人头疼的合作伙伴的帮助。做该做的事,完成这项工作。

　　对于手头的工作和自己的行为百分之百负责的人,他们愿意花时间去研究各种机会和可能性,因而显得更值得信赖。你将因此获得别人更多的尊敬,同时你也获得了掌控自己命运的能力,这些将加倍补偿你为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。