“有情的兄弟+无情的领导”

　　在企业的开拓增长期，可以并用“有情的兄弟+无情的领导”模式，温馨的气氛有助于信息全面沟通，严格的制度能保障核心交流深入。

　　我供职于一家总部位于德国、有160年历史的公司，以真空获得类高技术产品制造、销售和服务为主。

　　我所在的北京办事处是2005年创立的一个销售分支。从2005年销售额占比中国区业绩0.5%到2011年合同额占比中国区20%，这除了公司资源和同事们努力外，与极好的内部经验知识积累模式和交流也有很大关系。

　　总公司很重视经验知识储备，有定期向全体员工发布的电子内刊，技术文件和信息交流有企业内部网中的“知识库Knowledge House”板块。一般而言，随着业绩的增长，销售系统一二线人员会持续增加，各岗位工作相对独立，KPI设置有一定的内部竞争意味，比较难于统一沟通，同时业界诱惑很多。在这种情况下，如何应对人员离职、进一步保持高增长且让经验可以快速复制、传承，成为企业再发展重要的问题之一。因此，我们总公司鼓励并支持各种形式的创新，北京办公室的经验知识储备模式就是作为试点建立起来的。

　　北京业务额3年增长10倍后已不能仅靠个人分别努力向上冲。如何让同事间互相了解正在思考什么，真正形成团队而非团伙呢？笔者认为经验知识储备和项目执行期，“有情的兄弟+无情的领导”模式是最为合适的，可以保证公司业绩的增长。