懂得“社交”的大企业：Giantnerd

　　Giantnerd是一家卖户外活动用品的公司，这家公司可以说是社交媒体整合营销的典范，而他们成功的重点，就是在用户成为粉丝的同时给他们尽可能多的价值。

　　我们可以在Giantnerd的官方网站上看到，他们几乎在自己网站上的每一部分都融入了社交媒体功能，他们自己也建立了和Facebook等完全不同的社交网站，人们可以通过Facebook、Twitter等通道一键加入这个网站，而且新加入的会员都能获得95%的折扣。Giantnerd还花力气让自己的官方网站和Facebook账号连接起来，如在自己的网站上链入Facebook的Like按钮，并且鼓励粉丝只要他们点击Like按钮，成为Giantnerd的Facebook粉丝，他们就会得到非常棒的折扣，这一举动的ROI非常惊人——自从加入了Like按钮，Giantnerd官网上的购买量已经增加了50%。

　　Giantnerd非常注重让粉丝作为自己的代言人，给用户更多的自主权和反馈权，顾客在网站上浏览产品的时候，他们可以非常方便地通过各种途径看到其他购买者的反馈，其中一个渠道就是Giantnerd模仿Wikipedia的创意而建立起来的WikiNerdia，在这里用户可以搜索查看Giantnerd的不同产品信息，同时他们都可以自主对这些产品描述进行编辑，同时用户还可以对产品进行提问，而用户则自行选择回答。这个创意，通过把传递信息和回答问题的权利交给用户，用户来替他们吸引新的用户，同时更增加了Giantnerd产品信息的可信度。

　　小窍门：

　　让你的消费者成为新的导购员吧！为你的消费者多思考一下，哪些渠道的建立可以使他们有更多机会向别人宣传你的品牌。在Giantnerd案例中，Like按钮、独一无二的社区、实时的反馈互动，都是非常好的将现有的顾客变成品牌口碑传播者的机会。