有效的移动营销

“有效移动”，不仅意味着更加快速和精准地找到消费者，更昭示了一种能力的重要性：在移动产业链尚未成熟之际，虽然产业链中每个角色都有其核心业务，但学会向其上游、下游不断延伸和渗透，将可能获得更多机会。
　　随着3G的正式商用，一个移动的网络社会开始变得更真实了：速率更快的无线宽带，更智能的移动终端设备，功能花样繁多的各类网站平台。越来越多原本无聊的时间碎片将被移动互联网所填充，手机成为继电视机、个人电脑之后最重要的一块屏幕，甚至将变成陪伴我们时间最长、最贴身的物品。

　　顾名思义，移动互联网时代最重要的关键词就是：位置。也正是基于这个原因，移动互联网会比传统互联网即时性更强、更精准、更快速、更便利，而且没有任何地域局限。所以，在中国互联网络信息中心（CNNIC）2009年初发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2008年年底，我国使用手机上网的网民已经达到1.176亿人，同比增长近1.5倍，换句话说，中国几乎每五六部手机就有一部在上网。难怪有行业权威人士惊呼：手机网民数量将在3年内超越电脑网民数量！

　　这并不是危言耸听。如果你错过了一个机遇，可能会落后一个时代。　　

　　逐渐融合的产业链条　　

　　2009年无疑是中国的3G元年，在当前整个移动互联网产业系统尚未成熟的情况下，产业链里面的每个角色其实都有很大的机会。从下图（见图1）我们可以看到，移动互联网产业是以移动运营商为中心，各个链节互相交融附着而成的，也就是说，产业链当中的每个角色都有自己的核心业务，但也都有能力往链条的上游或者下游去做业务延伸和渗透，所以各个角色的定位也越来越模糊。

　　运营商能创造自己的门户和IM等业务（如中国移动的飞信），终端厂商正在变成互联网企业，门户等网站也是重要的内容或软件提供商，搜索引擎也能有自己的终端设备品牌（如谷歌的G1、G2手机）……

　　事实上，李嘉诚先生“商者无域、相融共生”的经商原则非常适合形容移动互联网的产业链，在这个链条中，缺少哪一个角色都不完美，但在利益分配上，最大的话语权仍然掌握在运营商的手中，因为几乎没有人可以向运营商延伸业务；其次是把握核心技术的终端设备厂商（手机、上网本等）和内容等服务提供商；而作为产业链相对下游但却非常重要的各类搜索、门户、娱乐和电子商务网站，以及各种IM（即时通讯）、SNS（社会交互性网络服务）、博客等显然将面临更大的挑战。

　　2008年，电子商务的领头羊淘宝凭借999.6亿的年交易额，成为全国最大的综合卖场，它联合阿里巴巴另一子公司支付宝，正式推出手机版淘宝和手机支付业务，宣告进军无线电子商务领域。同年10月，“诺基亚成长基金”宣布将中国首笔风险资金投给一家新兴的手机广告公司亿动广告传媒。2009年2月，又斥资680万美元投资空中网，这显示出终端巨头诺基亚对无线营销、位置服务、音乐下载、新闻资讯、提供游戏解决方案等无线增值服务的巨大信心，面对利润不断走低、竞争不断加剧的终端设备市场，诺基亚大军挺进互联网市场。

　　显然，淘宝和诺基亚进军移动互联网的战略都是正确的，未来很光明，但道路很曲折。因为移动互联网和传统互联网在终端界面和商业模式上都存在很大的差异，而且，牢牢把握生态链话语权的运营商也正在产业链的各个环节布下棋子，产业链格局或将因为移动互联网的迅速普及而重新洗牌。

　　有效移动营销的五大关键点　　

　　很多人都说，移动互联网是下一座金矿，但是要成功地掘到金子，却不是简单地把传统互联网的业务模式搬到手机上来，也绝不是仅仅把手机的业务延伸到互联网上去，所以，对于互联网企业和终端厂商来说，业务内容和商业模式的创新将决定自己的命运。　　

　　1.用户体验至上

　　一个商品或一项服务想要取得成功，必须从与消费者发生的第一点接触开始，就提供卓越和愉快的体验。如果说3G是移动互联网行业的引爆点，那么“用户体验”将决定其爆炸能量的大小。相对于电脑来说，手机的屏幕小，输入速度没有电脑键盘快，看大的图片、视频不方便，影响浏览速度和浪费流量的广告也很讨厌，所以在操作上一定要越简单越好，但是在界面上却正好相反，也就是说呈现的资讯要越丰富、越精确越好。

　　日本的乐天市场（Rakuten Ichiba）依靠日本成熟的3G网络、便捷的无线支付方式以及物美价廉的商品竞争力，成为日本最大的网络商城，无情地把eBay赶出日本市场。这说明了一个重要的问题，在移动互联网时代，谁更了解消费者的需求，谁的本土化程度越高，谁就会越成功。而如何了解消费者就体现在创造愉悦、简单、精准的用户体验上。

　　比如乐天市场不用注册会员就可以实现购物，这和逛“水泥”商场的体验是一样的：有些顾客的消费行为就是直接购买自己想要的一两件商品，然后马上就会离开，那么，方便快捷显然是最好的体验。

　　用户体验还体现在：消费者能不能很快地找到自己想要的商品或服务，是否能够很方便地对比商家的信用、实力和折扣，能否和供应商进行即时沟通，是不是可以很轻松、很安全地实现支付，能否很清晰地知道何时能够得到反馈等。越是人性化的细节就越能够打动消费者的心，而重复的消费行为就是这样产生的。　　

　　2.不可急功近利

　　进入移动互联网的企业在赢利模式上一定不可急功近利，在发展初期推出收费业务是必须通过谨慎思考和分析的。因为移动业务是对自己现有业务的一个延伸，它吸引的消费人群会有许多非电脑网民的客户，这些客户可能只用过手机的简单功能，对于电脑和网络的操作经验不足，这时候，就需要企业有足够人性化和简单易懂的指引去教育他们。

　　另外，用一些免费的服务聚集人气，提高原有用户的黏性和依赖，也是非常必要的，中国移动在这方面显然更有前瞻性，它正在全方位、立体式地打造自己的移动互联网生态圈：即将推出的移动社区mSpaces旨在整合互联网平台和手机平台存在的虚拟鸿沟，而依托移动梦网的强大平台，中国移动开通了自己的SNS网站139.com，启动了二维码业务，剑指移动娱乐和移动商务，还有大量行业意见领袖的移动Labs博客等。

　　那么，假设用户对每一个移动互联网的需求是一个鸡蛋的话，那么中国移动就是这些鸡蛋的篮子，如果用户放弃中国移动，就意味着放弃整一篮子的鸡蛋。所以，在移动互联网行业，赢利的前提是最大化地留住老客户、吸引新客户。