不如将许可营销的概念推广

提要：Web Power营销理念：提到邮件营销，谢晶说：“首先要知道我们今天所提倡的邮件营销是什么概念，一定首先是要订阅过，订阅者必须在许可的情况下，才能接收到相关邮件。也就是许可营销。”

在2005年的时候，中国的邮件营销市场还停留在垃圾邮件治理的阶段，大多数人讲起邮件营销还是把它和邮件群发、垃圾邮件划上等号。而荷兰的Web Power正是在这时候进入中国。转眼5年过去，这个“外来的和尚”一路走来，不仅自身修炼的不凡——市场占有率全国第一，还为中国最有活力的企业群体的成长充当了急先锋的角色。

　　Web Power一直致力于为企业用户提供专业邮件营销服务，并将许可营销的概念推广给中国用户，改变以往人们对邮件营销的认知。

　　那么邮件营销作为一个传统媒介，如何让它焕发出耀眼的光芒?Web Power中国区总经理谢晶为我们解答了这个问题。

　　Web Power营销理念

　　提到邮件营销，谢晶说：“首先要知道我们今天所提倡的邮件营销是什么概念，一定首先是要订阅过，订阅者必须在许可的情况下，才能接收到相关邮件。也就是许可营销。”

　　在中国做邮件营销必须要了解中国的市场现状和所处阶段。在2005年的时候，人们对邮件营销还处于与垃圾邮件群发划等号的错误认知阶段。不过谢晶认为，经过五年的发展，中国的客户现在已经不会将邮件营销简单认为是邮件群发，或者只知搜索营销，他们也认识到了邮件营销是个好东西，是可以为他们带来利益的，不过也仅限于一对多的推送形式认知，并不知道邮件具体如何产生营销效果，邮件营销能对自己企业的营收、对市场活动带来什么帮助，企业在这点上有点迷茫和认知缺失。而这正是Web Power的切入点——提供专业的创意性邮件营销服务，把邮件营销行为变成可量化、可预测、可控制的标准化服务过程。“Web Power立足于邮件营销，但不止于邮件营销，我们相信电子邮件营销可以被用来从事客户关系管理和对话式营销。我们会将所有的技术要求和公司架构的需求纳入考虑范围，最终给出一个执行方案。从软件租赁服务到全服务，从标准化系统到定制系统，为客户提供实际可行的解决方案。”

　　具体说来，Web Power以DMdelivery SAAS平台为依托，面向500强、新兴品牌企业、专业数据库营销机构、中小企业等提供YellowBox@Web Power独立部署系统、LeadsFlow@Web Power网站伴侣SAAS接口、DataSecurity@Web Power数据库外挂、MiniSales@Web Power中小企业套件等定制解决方案。

　　“Web Power提供各个行业的成功案例和丰富经验，这也是我们五年来获得客户信任和市场认同的一个基础。五年来，我们的投资回报率表展示出的商业效果可谓是震撼性的：显示出了5倍、10倍、20倍、50倍甚至100倍投资回报率，慢慢打动了大多数中国客户的心，也给Web Power带来上佳口碑。最终，我本人也非常欣喜地看到很多中小企业用户在Web Power的帮助下成长为中大型企业。”谢晶说到。

　　据谢晶介绍，Web Power不仅把国外的先进理念和技术带入国内，还致力于借助电子商务热潮帮助中国企业走出国门，以争夺海外市场，“我们更熟知国外邮件营销的规范，可以帮助中国企业顺利的进行国际性的邮件网络营销活动。其实Web Power在进入中国时就考虑了其定位问题——要比国际化企业更本土化，比本土化企业更国际化。”

　　探索邮件营销效果评价标准

　　当前业内衡量邮件营销效果的标准主要还是到达率，这也是很多企业关注的重点，所以很多企业需要专业邮件营销公司来帮助他们规范自身邮件内容，完成邮件送达业务。

　　不过，谢晶对邮件营销的效果有更深刻的认识，他认为邮件营销不仅限于“到达”——既然称为邮件营销，而不是邮件群发，所以后面的‘营销’两字才是真正重点，对企业来说后期引发关注才是更重要的，比如什么样的内容才能引发关注，引发用户共鸣而买单，“就Web Power来说，我们在网络营销后期做CPA,CPP,CPS等数据时会做得很细，每一阶段的CPI都会做，从内容规范、发送间隔、用户关注到用户转化都有跟踪分析,并通过一些模型、算法、指南、checklist、自动化工具等等将多年积累起来的经验再回馈给中国客户。”

　　Web Power提醒用户针对垃圾邮件做出行动

　　据谢晶介绍，在欧洲反垃圾邮件立法比较规范，“许可邮件”是跟欧盟隐私保护方案挂钩的，要求用户拥有双重许可权：先是注册确认，然后是发送后二次确认，并且邮件一定要包含退订，用户可以有选择的自主订阅或退订，另外国外还有专业的第三方监测机构，体察、评判邮件发送者的信誉度，比如邮件是否规范、质量如何等，这全部取决于用户反馈，谢晶认为信誉度也将成为体现企业营销是否成功的一个指标，并希望中国也逐步向信誉度体系这个方向发展。而Web Power本身也力求把许可升级到企业理念和职业伦理的高度，教育客户不发垃圾邮件。

　　与国外相比，国内的反垃圾邮件现状则不太乐观，据谢晶分析，这与网民的使用习惯有很大关系，与国外用户相比，国内用户的隐私保护意识非常薄弱，在国外一旦有人发现自己的信息未经允许被第三方泄露的话，便毫不犹豫拿出法律武器来维权，而在中国这种事情很少发生——“中国的网民非常可爱和宽容，大多数网民不采取动作，最多扔进垃圾箱”。

　　那么针对每天收到的90%的垃圾邮件我们应该怎么办呢?谢晶建议应当做出行动，如果对其置之不理的话，企业也得不到任何反馈，自己也要继续受其烦扰。首先要看看邮件是否有退订口，如果退订后还不断收到的话那就说明发送者不规范，这时就不要太宽容对待了：第一时间将垃圾邮件逐出邮件箱，并且毫不犹豫的向邮箱服务商投诉，就是所谓垃圾邮件投诉按钮，国内的网易、QQ等邮箱都设置了这项服务，他们会收集这些案例，设置的打分机制会对发送者有降分处理，影响其后续发送效果。