内容决定了微博营销的效能
企业实施微博营销,这种行为本身就像购买股票,是对未来收益的投资。微博营销的即刻效果并不突出,不像广告一般烟花绚烂,微博更像是檀香默燃,持续、稳定,最终满屋香气充盈,是一个缓慢、持续,同时效果不断累积最终会有从量到质改变的营销行动。如果一开始不实施长时间的战略性投资,就有很大可能是在浪费金钱。微博吸引企业的原因除了热点产品、快速的信息传播逻辑和良好的社交体系外,重要的原因是低成本。在实际投入成本不高的情况下,依托一个管理人员的力量就能实施。其实这种判断并不完全准确,微博营销实际投入的费用确实不如广告一般高昂,但另一方面企业实施微博营销需要大量的工作和时间,必须言之有物,言之有据,强于互动,在花费大量时间运营的背后是公司内部销售、运营、市场、公关各部门的协调与资讯互通。对于大公司这种内部的流程和不断的协调不仅磨灭了运维激情,也让微博内容趋于空洞和理性,这是公司没有很好达成微博营销效果的一个原因。
其次企业针对不同微博平台的用户特征设计相应的活动与内容。企业使用微博营销类似于品牌的建立,需要时间慢慢累积和培育。在这个过程中实现操作与评估的标准化。但无论因何种特定目标建立微博,制作吸引用户的内容始终是最为重要的一件事情,站在用户的立场,能带来收益、解决问题、获得知识、带来娱乐、拨动心弦的信息才是需要的,至于企业新闻偶尔为之。微博中最能吸引用户的就是内容,内容是投入平静湖面的石子,一个信息能否在微博从一个小的波动扩散成为一场风暴,就取决于这个信息源的质量。
企业微博是一个拟人化的存在,不是因为微博账户后的管理人,而是企业在微博这个平台中与用户交流,就是为了能迈入用户的朋友界别。既然是人与人之间的沟通,不可避免的就有信息、能量和物质的交换,把握用户所需,通过内容来促发用户参与。
企业通过微博营销沉淀的用户往往有较高的价值,用户愿意支付时间成本去关注一个企业,并企业与企业产生互动性关联,这种行为本身就是一种认可,一种亲近的意愿,这些用户对企业的价值将在未来逐渐显现。