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通过微博来宣传企业的CEO们一个可资借鉴的样本

中国企业报 2011-04-01 14:38 行业分析
万科董事长王石目前已经离开自己的工作岗位,前往国外游学。但是,王石因为在其博客上发表不当言论而给其
  万科董事长王石目前已经离开自己的工作岗位,前往国外游学。但是,王石因为在其博客上发表不当言论而给其本人和万科声誉带来巨大负面影响的旧事,却依然可以给那些希望通过微博来宣传企业的CEO们一个可资借鉴的样本。

  2008年“5.12汶川大地震”发生当天,万科集团总部捐款数目为人民币200万元。这个数目引起了部分网友的不满,并遭到了炮轰。一些网友在博客上称,才捐200万元,这和万科形象不相称。不少帖子举出捐款超过1000万元的企业名单,呼吁万科再多捐点,不要显得寒酸、抠门。

  在5月15日的博客中,王石回应称:对捐出的款项超过1000万元的企业,表示敬佩。但作为董事长,他认为万科捐出的200万元是合适的,这是董事会授权的最大单项捐款数额,即使授权大过这个金额,他也认为200万元是个适当的数额。“中国是个灾害频发的国家,赈灾慈善活动是个常态,企业的捐赠活动应该可持续,而不成为负担。”并表示,“万科普通员工的捐款以10元为限”。

  王石的辩解遭到媒体和网民更猛烈的口诛笔伐,并让王石和万科在“铁公鸡”的恶名中越陷越深,王石个人和万科品牌形象跌至谷底,同时也使得万科股价应声大跌,从王石发表有关“200万元合适论”的当天开始,万科股价连续狂泻,在6个交易日内公司市值蒸发了204亿元。年过半百的王石都不得不承认自己着实不成熟,甚至做好了为保全万科而辞职的准备。

  为弥补王石不当言论给万科带来的负面影响,5月21日,万科发布公告称董事会决议将投入1亿元以内参与四川灾区重建,并选绵竹市遵道镇作为试点。6月5日,万科就援建计划举行股东大会,会上王石的再次无条件道歉和务实的援建规划赢得了广大股东的认可,援建计划获得高票通过。此后,随着大规模援建工作的展开,万科和王石都陷入长时间的沉默。

  2009年5月,在临近地震一周年之际,沉寂近1年的王石就自己去年的失言再次表示道歉。王石说,“在那种特殊的时期,博客上的那些话引起了道德上的怀疑、投资者判断上的迷惑和管理层的压力,也可能影响到房屋的销售速度,应该说,我作为一家上市公司的董事长,在这起公共事件的处理上是不妥当的。所以到今天我还是那句话,无条件地道歉。”

  至此,在连续几次公众场合道歉后,王石和万科才走出这段阴霾。