营销新手可以不做受气包

        有个绝妙比喻，令人一笑过后顿生很多感慨：企业好像是一棵大树，树上攀满了猴子。站在树上，左右看都是耳目，往下看都是猴子的笑脸，往上看都是猴屁股。要想少看见屁股、多看见笑脸，惟有多往高升。
　　但是，正如树杈的分布一样，在企业内，越到高处，可供盘踞的位置也是越少。因此我们中的绝大多数人，恐怕一辈子只能是仰起笑脸看上头的屁股；碰到待人苛刻或脾气暴戾的老板，更不免要经常挨训受气。
　　有位在国企工作了十几年的朋友，向我炫耀他“威武不能屈”的骨气：“一次厂长说了俺几句，俺当场就在他的办公室里拍了桌子。什么东西嘛，俺进厂子的时候，那小子还不知道在哪混呢。”对于大多数身处企业中低层的职员阶级来说，这样痛快和解气的壮举，可能只会在幻想或梦境中偶一出现。而且我知道，该朋友敢有这样的泼天胆色，是因为他所在的国企若要开刷一名老职工，还不完全由厂长说了算。是故，其他环境条件不如那位仁兄的人，羡慕过也就算了，不得盲目仿效。
　　倒是有一句话，必须铭记于心：人在职场，你不可以不做受气包。
　　
谁看谁的脸色？
　　职场不比在家，常有年轻气盛的朋友，在单位受了一点点委屈，就想不开、闹情绪，最终发展到辞职不干。对于这类朋友，我们钦佩他的傲气，却并不认同他的做法。
　　正确做法该怎样？对于这个问题，我听过的最经典的回答，来自于一位广告界青年才俊，他说：“头三年学艺未精，只能是看老板脸色，这并不丢脸；有本事的人，三年后成为组织里不可或缺的骨干，让老板看你脸色。”
　　这位老弟能深谙此中之无穷奥义，是因为他有亲身体会：在他刚进入本地最大的那家广告公司的时候，发现大学堂里学到的东西，在实际应用中并不够用也不管用，致使办事成功率很低、出错率很高，为此受到的责罚也复不少。那时侯不论寒暑，他都自觉把领带吊在颈子上，“好让焦躁的上司方便地拽紧它大声训斥”。但是慢慢地，再遭上司训斥的次数就越来越少了；二三年过后，上司见到他时，已变得跟换个人似的，非但当面不说一句重话，有几次该老弟耍耍大牌，上司居然也不恼，还陪着小心。
　　上司不能不赔小心，因为现在我的那位老弟已经是个“有本事的人”，举凡展览、策划、文案、平面设计等他都很有一套，迄今获奖无数，是那家广告公司的台柱和招牌。他的确可以扬眉吐气，因为他有反过来让老板看他脸色的资本。至此，你是否也已认为：这位老弟有今日之成绩，源于他沉得住气、懂得卧薪尝胆？
　　以前总结过企业里的一个小小规律，两个阶段是员工离职“高发期”：一是新员工加入3－6个月的时候，尚处于适应和观望之状态，其时若发现自身性格、能力与单位的要求存在差距，特别是在工作中遇到一点小挫折、受到一点小责罚，就很可能导致负气跳槽；另一道“槛”，是当员工在一家企业服务2年左右时间后，对本职工作已相当熟悉、急欲寻求突破和提升，但现实的情况并不总是尽遂人意，若是察觉上级对其工作并无充分肯定、尊重之意，极端的反应可能会是——痛恨上司没眼光、又自忖遇人不淑，这口气咽不下去，遂至以辞职来抗争。
　　辞职真的有效吗？一位医药营销界公认的事业成功人士这样说：“我办公室抽屉里现在还锁着五六份辞职信呢——都是过去写了没交的。”他偷偷告诉我，好几次，他与老板为一些事情闹得不愉快，都以为非走不可了，但转念一想：选择现在离开，并非是最好的时机，因为对公司而言损失还不是很大，只能证明自己的失败；所以不如暂且压压火气，拼命去为自己拉一些客户，成为独当一面的人物。他计划好了，要等到时机成熟再提出辞职，好让公司一下子遭受重大损失、陷于被动，也让老板为失去一位精英而追悔莫及、大受刺激。
　　那五六份辞职信，最终还是都没交成。因为1年多后，凭着自己的努力，他不仅果真新发展了不少忠实的客户，也因此获得了老板真正的信任和授权。该朋友如今官至营销老总，我想即连用大棒，也休想把他从那家公司撵走了。
　　这位职业经理人讲的一句话很有道理，“出门在外，哪有不受气的？许多当时以为是过不了的关、咽不了的气，事后想想，其实也并不是那么糟。挺一下，不都过去啦？在外面工作，要有好心态、大气量。”
出去工作，你准备好了气量吗？
　　保持良好的心态，有助于我们正确对待工作中的挫败感和窝囊气。
　　没有哪个人是喜批评而恶赞美的，除非是“被虐待狂”。是故，如因工作失当或绩效不彰，成为上司发泄愤怒的“受气包”，对谁都是痛苦和可怕的体验。纵然如此，我们也不可以将不满的情绪写在脸上。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
　　笔者认为：一个明智的下属，应学做“听诊器”、“变压器”和“陀螺”。
　　“听诊器”的特点，是能探测并判断别人的内部健康信息；对待态度不那么友好的上司，我们要学做“听诊器”——设法了解其内心活动和真实意图，进行“换位思考”。
　　一次我去拜访在某大企业担任部门经理的客户，正逢他大声训斥部属，问其火气何以这么茂盛，该朋友道出了他的苦衷：当自己的下属出现与组织的统一运作相背离，或不协调、有误差的行为时，如果不进行批评指正、任其而为，那就是领导的失职。他说这样非但无益于下属的进步，而且他本人也会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。
　　他话里的意思，非常接近于我以下所要表达的观点：当受到上司批评时，如果我们只是局限于从自我的角度考虑问题，可能就会认为是上司故意找自己的碴、跟自己过不去。有这种想法，不但不利于改正错误，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系。所以不妨换个位置，设身处地地从上司的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属?能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?——答案显然是不能！这样一想，往往就会心平气和了。
　　再说学做“变压器”。如你所知，“变压器”与“气球”的一个区别，是“变压器”能够对强大的电压进行缓舒、调节和分流，横竖“兵来将挡，水来土掩”；而后者在被充气时，只知积聚而不懂释放、最终会因承受不住内压而引致鼓胀炸裂。
　　我们要知道：由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显差异。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。所以应认识到，只要上司的出发点是好的，是为了工作、为了大局，为了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些，作为下属也要适当给予理解和体谅；反之，如果不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味纠缠于上司的批评方式是否对头，甚至出言当面顶撞，只会激化矛盾，更加有损于自己形象。
　　心理素质健康的人，面对不快，就能像“变压器”那样善于自动调整自己的情绪，很快通过提高思想认识、进行积极的自我调适，振作起精神；但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人，则会把问题看得过于严重，担心上司对自己心存成见，意志趋于消极。“气球”型员工则是其中的极端，一受气脸上就绷不住，马上爆发，与上司针锋相对，遂留下无穷后患；或是长期积聚郁闷情绪而无计排遣，状若“怨妇”，对身心有莫大伤害。
　　最后，笔者还提倡但凡职场中人，要学做被打击越多却转得越欢的“陀螺”。试想：如果我们把批评和责难作为一次接受教训、磨练意志的机会，把挫折和苦难视同一笔宝贵的财富，那么，是不是就能坦然面对？
　　以前有位朋友，老在我面前说他主管坏话。原因是，他是单位里的“秀才”，在企划部门搞文案，可让他苦恼的是，不管他怎样地努力，都不能使他的主管感到满意。为此，他一度感到灰心丧志，甚至想到辞职。可到最近，在其主管调去其他部门以后，他的看法却有了些转变。该朋友承认，正是由于该主管对他近乎苛刻的高标准要求，才使他在其他人的赞美声中不致停步不前，而是负气式地拼命学习、“充电”、工作以提高绩效，获得了许多意想不到的技能和成绩。直觉告诉我，一个男孩快要长大了。
　　在职场上，有时候，我们是可怜的“受气包”和无奈的“变形金刚”，忍无可忍也须容忍、改变自身以求容身。但我们会发现，我们得到的其实更多——豁达的心境、融洽的人际、腾达的事业……事情或许正如法国思想家卢梭所言，忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。个人的一点补充是，关键还要看你所在的事业平台是否值得熬一熬，若是面对毫无希望的企业加上坏脾气的老板，就千万走为上计，TNND，他不给俺气受俺还想给他气受哩！