另类生意经：祖母的教诲

为了寻求管理方面的真知灼见,有人求助于导师或老板,也有人靠阅读彼得•德鲁克的书籍,试图从中找到商业智慧的精髓。而亚特兰大地区律师韦恩•基尔则依赖于祖母的智慧。

　　基尔在迈阿密郊外经营着一家律师事务所。他曾经收售数家企业,还写过一本书《祖母讲故事:商业多样化寓言》(Tales My Grandmother Told Me: A Business Diversity Fable)。尽管他的商场经历相当丰富,但他还是常常回想起孩提时从祖父母那里学到的经验。小时候,每年暑假他都会去祖父母开的杂货店玩。这家杂货店位于牙买加莫尼格小城的中心,向工人们出售鱼、肉类、大米、糖果、三明治和苏打水。祖母还会卖冰淇淋,甚至在晚上经营一个小酒吧。

 　　基尔说:“她绝对称得上是镇上的焦点人物。”祖母要兼做老板和售货员,在脑子里算账的同时还要营造一个理想的生意环境。

　　基尔的祖母对多样化经营很在行。除了这家杂货店,她还买了地皮和几家加油站。后来基尔也采纳了祖母的多样化模式,转向公共演讲和少数族裔企业咨询。

　　他的祖母多丽丝(真名是艾琳•玛科斯塔)还教导他,要以诚实公平的态度与经销商和其他商人做生意。他说:“我祖母早已经在实践双赢理念了。”这意味着他在谈判中既要立场坚定,但又不能做得太过火。他回忆说,当时供应商都愿意跟祖母做生意。现在,每次谈判的时候他都会告诉自己,“如果我退一小步,对方会更开心,那我们就能建立长期的合作关系,还能以诚相待,彼此尊重。”

　　默默追随祖母教诲的信徒

　　向祖母借鉴智慧作为领导法则的高级经理人远非基尔一人,不管他们的祖母是叫雅诗•兰黛,还是叫路易莎。

　　雅虎公司(Yahoo)前高管蒂姆•桑德斯现为作家和咨询师。他把祖母比莉在感恩和自信方面的洞见和经验写进了自己的新书《今天我们很富有》(Today We Are Rich)。

　　桑德斯说,“她教会了我自信,拥有自信我就敢于面对一切。我知道我的自信源自何处。现在我正在挑战其他一些权威和商业作家,他们也说从自己的祖母那里学到很多东西。”桑德斯说每周他都能遇到个把人,声称自己的商业灵感来源于祖母。

　　宾夕法尼亚大学沃顿商学院(the University of Pennsylvania Wharton School)领导力与变革管理研究中心(the Center for Leadership and Change Management)主任迈克尔•尤西姆表示,高级经理人不会耗费太多时间谈论家人和家族轶事,但家人对他们的影响是巨大的。他说:“我遇到的很多人,他们的家人和先辈为人处世的方式对他们现在的人生观影响非常大,这让我印象颇深。”

　　有的是祖父祖母,有的可能是几代之前的祖先。当尤西姆询问其领导力项目参与者,他们最崇拜哪些领导人时,最常见的回答是纳尔逊•曼德拉,百事公司(PepsiCo)总裁卢英德,或者是最近逝世的史蒂夫•乔布斯。尤西姆表示,大约有10%到15%的人会提到自己的父母,这是他们祖父母影响力的延伸