【财富讲堂】第202期 “触电”狂潮下 白酒企业如何运营电商？

    互联网时代到来，白酒企业纷纷投身电商大潮中。这两年“酒水电商”这个词频频出现在人们的话题中，很多白酒企业都意识到这是未来的趋势，必须尽快融入其中。但应该如何具体操作才是真正地“触电”，很多经销商并不知晓。本期，中国糖酒网小编就分享一下白酒企业如何运营电商。

    白酒企业“触电”的正确姿势

    优质服务

    优质服务包括很多方面，首先要求产品保真。现在市面上的假酒很多，消费者宁可要高价格的真酒，也不愿意冒险去小店里买便宜的酒，因此产品一定要保真;其次，我们承诺自下单开始15 分钟之内送到货，这是我们连锁超市所具备的独特优势。

    完善物流配送

    物流方面，必须借助第三方的成功物流。在物流人员的服务层面，为了避免物流环节影响消费者的购买体验，可以与第三方物流公司签署了相应的配送协议。比如，写出合理的破损比例，超出部分物流公司需要进行赔付。这在一定程度上会制约第三方物流公司的配送质量。及时处理和安抚由于物流环节造成的消费者投诉。

    在同城配送方面，可以借助于传统渠道经销商。这方面，电商的作用便是服务于传统渠道，为传统渠道进行消费者积累和培育。如：与不同地区的线下实体店进行深度合作，消费者在网上交易后，直接去实体店拿货。这也是目前电商O2O模式的最好运作手段。

    做电商渠道产品细分

    对于白酒电商来说，产品的丰富性和差异性是很重要的，所以白酒电商要进行产品细分。地区不同，消费习惯也不尽相同，所以电商要实行综合化+地域化，即面向全国市场和面向区域市场，产品一定要有所不同。其次，白酒电商需要有非常清晰的产品组合策略，有些产品是专门用来吸引流量和培育用户的，有些产品是实现盈利的，线下的主导产品是不能长期进行大力度线上促销的，有些特色产品可以满足特定的消费需求。白酒电商产品的生命周期与线下产品有非常大的差异，推广策略不同会表现出不一样的结果，但总体来说生命周期更短，所以需要企业做更多的产品概念和产品设计储备。

    专业团队干专业事

    区域性白酒运作电商，需要有专业的团队来进行运作。这方面，便需要企业物色合适的人才，且必须具有电商行业的专业经验。很多酒企运作电商平台，直接从原先人马中抽调，虽然他们熟悉白酒的运作流程，但在新兴的互联网思维下，他们又显得无所适从，毫无头绪。这就需要企业在电商团队的组建中格外注意。要将电商专门运作人员和熟悉白酒行业的人员相结合，人员进行互补。两者缺一不可。同时，在团队的组建过程中，还需要配备相应的客服人员，随时解答消费者的各类问题。

    白酒电商运作无论采取什么模式，只要对市场销量和品牌知名度的提升有好处，都是可取的。区域白酒企业运作电商渠道，要与传统渠道相辅相成，且树立差异化的路线，做好消费者服务和平台的推广。白酒电商的发展之路很长，只有不断探索，才能在未来道路上谋出一片天地。

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