反思与分析
“善于反思也暗含着一定的谦卑，管理者不管是知道、自以为知道，还是不知道，都要谦卑。这就是我批判英雄式管理的原因。”明茨伯格说。
反思是指“好奇、探究、分析、综合、联系——‘仔细思考、反复思索经历对于自我的意义’”。在拉丁语中，反思是指再次折叠，这表示注意力要先转向内部，进而才能转向外部，以不同的方式看待类似的事物。反思超越了单纯的才智，步入更深层次的智慧，使管理者能够透过一般感知，看到问题实质，从而深刻地看待问题。在明茨伯格看来，有效管理者往往能独立思考。
大多数管理活动都很忙乱，“该死的事情一件接着一件”。因此，很多管理者都亟须退后一步，静下来反思自己的经历。明茨伯格认为，管理工作自然会妨碍思考，但有效的管理者知道如何从这样的工作中培养反思能力。即使管理工作很难让管理者有集中的时间思考复杂的问题，善于反思的管理者却能一边工作，一边抽空学习，断断续续、渐渐深入思考这些问题。正如爱德华•拉普所说，管理者“带着目的进行敷衍”。
与反思不同，反思的目的就是让人去分析。明茨伯格认为，如果对分析重视不够，也会使管理杂乱无章。但依靠分析来寻找有效管理的模糊的直觉也好不到哪里去。实现某种程度的平衡才是明智之举：管理需要注意两种基本认知方式，其一是正式和明示的知识，其二是非正式和隐性的知识。
从灵活性这一需求来看，分析意味着什么？一个是有序，至少要给需要秩序的人带来秩序。另一个是逻辑，即清晰、明白，不过判断这个词可能会更好。最后，拉普将有效的管理者描述成“像分析专家一样熟练，但比概念专家更有才华”。不过，明茨伯格也指出过度依赖分析的危险，特别容易发生在两个管理难题上：其一是“分解的迷宫”，管理者周围到处被切割成干净、漂亮、人为划分的类别；其二是“衡量之谜”，管理者必须处理硬数据的软肋。
“在管理中，过分强调分析会把大量的判断赶出组织，造成严重的机能障碍。”想不到明茨伯格对中国传统文化还很有研究，用中国话来说，这就是大智若愚意思。