“解脱”“解决”老板最需要哪个？

一轮又一轮的管理和营销新思想、新理论的启蒙，改革开放以来一直在为老板们解渴。然而，最近几年，好像国外流行过的新理念、新思想，都曾经在中国传播过了。

　　指望国外的新理论解决中国企业的问题，中国老板们已经开始失望了。

　　曾经，科特勒、里斯、特劳特、舒尔茨等大师们轮流到中国传经送道，老板们充满了期待。但是，一旦亲耳听到大师们讲到的已经是我们耳熟能详的老一套，中国老板们又开始失望了。在一位美国大师的演讲会上，我就亲耳听见一位老板说：还是老一套，还不如听国内专家的演讲。

 　　现在，好像很久没有见到有所谓的大师到中国掘金了。

　　中国也曾经涌现了一批营销专家，10多年前开始红火的一代，现在仍然难以替代。但是，这批人的观点、思想仍然停留在过去，现在听演讲与几年前并没有多大的差别。

　　新思想少了，新理论少了，新专家少了，但中国老板们的问题反而更多了，到哪里去寻找答案?

　　一个群体产生时代性困惑时，很容易走向宗教式的解脱。

　　在此环境下，中国培训已经发生分野。

　　一种是让老板们从精神上“解脱”营造乌托邦式的虚拟社会，从而让老板们从现实社会解脱。

　　另一种是让老板们从方法上“解决”理性传播智慧，从而让老板们“解决问题”。

　　短期看，火爆的是营销乌托邦的培训，让老板们精神上“解脱”，理性传播智慧好像被边缘化了，但是，乌托邦能持久吗?

　　一个媒体老总参加了一次培训，从此像变了一个人，每天大约隔2小时要给“同学”(我记得她们之间的相互称呼好像不是同学)发一封相互激励的短信，并且也会收到其他“同学”的短信，就如同一些宗教组织要定时做“功课”一样。后来，她的丈夫受不了啦，家庭出现危机，“同学”之间的关系已经超越家庭和同事之间的关系。她丈夫带着她找我，希望我能够说服她。我当然只有尽力，但我清楚，说服她很难，因为“同学”之间虚拟的那种关系，让她找到了精神寄托，比现实的社会更有吸引力。而且，我一个人的拉力比不上那么多“同学”的拉力。但我更清楚，这种乌托邦式的“虚拟社会”是无法持久的，你越去试图说服或打击，他们越抱团。随着时间的流逝，乌托邦式的“虚拟社会”终究会解体。

　　有一次，与一个企业的老板讨论问题，老板打断讨论，安排秘书发一封短信，也是发给“同学”的。同样的，也是因为参加了培训班所致。我看过这个培训机构的培训材料，感觉他们的培训内容还真不错，是有知识点、有真东西的，为什么会搞得跟宗教组织一样呢?原来，这是他们吸收学员、不让学员外流的主要方法。果然，在另一次参加这个企业的年度销售会议时，老板竟然置这么重要的工作于不顾，带着经理们参加培训去了。可能，老板以为这样的乌托邦能够让这些经理们稳定下来。那知，经理们可没这么痴迷，只有几个月，就走了一大批经理。如果我是这个老板的部下，我也会离开，因为这样的老板能有希望吗?
　　我曾经替一个企业招聘了一个学生，还没毕业，大三时就到公司工作，小伙子很有灵气，一年的时间，就从推广员、助理、经理，上升到大区经理，分管一个省的销售，可以说在一年内连升四级，刚拿到毕业证就已经是大区经理了。后来，不知道怎么辞职了，到上海一家培训公司做销售。他想拉我去当学员，最初使的招数是让我去讲课，我很快就识破了。然后就直接想拉我当学员，一个星期之内，电话打了几十个，换着手机打电话，把我烦得不得了。

　　我一直在想，为什么对这些培训入迷的往往不是普通员工，而是老板或老总居多，难道是他们有足够的支付能力，培训机构不愿在普通员工躺在上下功夫。

　　前一篇博文，我讲到老板们因为面对现实的无奈、无助，以及对未来的恐惧，他们总想祈求一种简单而神奇的力量，能够一劳永逸地解决面临的困难。这可能只是一方面的原因。

　　金焕民老师感叹于这些培训机构强大的组织能力，我也有这样的感觉。除了培训内容外，组织方式堪称一绝。组织方式的绝妙之处在于营销一个乌托邦式的“虚拟社会”。

　　老板们很辛苦也很孤独，所有的关系，除了利益就是交换。我们经常与老板们打交道，非常了解这一点。培训机构除了培训外的一个重要工作，就是把这些学员组织起来，形成一个与现实社会有所不同的“准虚拟社会”。

　　为什么说是“准虚拟社会”?就是因为“同学”之间的关系好像是超脱于现实的，甚至超脱利益的。各类“同学会”，那简直就像一个乌托邦的世界。但是，一旦触及现实，比如项目合作、融资，就会发现乌托邦很容易破灭。

　　那些对疯狂培训痴迷的人，绝大多数人不能告诉我他们学到了什么知识，只能笼统地说“国学”或“企业文化”，但通常能够建立对培训机构的崇拜和对“同学”的极度热情和对“同学”交往的兴奋。

　　我真不知道，当激情冷却后能够留下什么?可能不仅问题没有解决，反而更严重了。

　　我一直没把培训当主业，最初参加培训都是别人反复邀请。培训工作做了十几年，但一直以行业会议和企业内训为主，基本没有参加公开课式的培训。

　　行业会议和内训，邀请方基本都有比较明确的培训目标，培训前都会反复沟通，我也会做相应的“功课”，比如培训前与业务员或经销商座谈，以其培训能够有针对性。最近做一些培训，甚至用半天时间做内部调研，然后进行咨询式培训。当然，这样的培训，其实成本挝挺大的，主要是耗时间。

　　这样做，是因为我觉得培训应该“理性地传播智慧”。因为坚持这样的理念，所以，不熟悉的行业，我基本不做培训。有一次，一家家电企业请我做培训，我对家电不熟，推辞很多次，实在推辞不掉时，我就先做了一次家电市场调研，然后再答应做培训。

　　最近，有人说我的培训方式落后了，缺乏“培训技巧”，我当然理解他们所说培训技巧的含义，就是把学员调动得近乎疯狂的培训技能。
　　中国的培训明星换了一茬又一次，就如同演艺界的明星一样。但那些演技派的艺术家可是艺术长青的，我相信理性传播智慧才有可能不成为“流星”。

　　我没有在所谓的公开课上做过培训。不同行业、不同身份、不同年龄的一群人在一起做公开课，他们有什么共同之处?他们有什么共同的需求?想来想去，只有“人性的弱点”才能打动不同类型的人。

　　应该说，现在的公开课确实抓住了人性的弱点，特别是老板们的集体弱点，这是解决精神问题的培训而非解决现实问题的培训。确实，正如同谢锡宙网友所讲：“说老板热衷于几千人培训的效果，还不如说是老板向往那种发号施令整齐划一的威力与效果。”

　　讲课时疯狂，讲课后迷茫。这是很多人对这类培训的评价。

　　现在培训业的繁荣，是以畸形的产品满足了社会的畸形需要，指责没有用毕竟需求需要某种形式的满足，或者说，那些“理性传播智慧”的人做得还不够好，但我们需要反思，需要提供正常的产品满足社会的需要。

　　理性传播智慧，其实，传播本身更需要智慧。

　　精神上“解脱”了，就以为现实中“解决”了，这只是幻觉。

　　在一个群体中，这种幻想可以在短期内相互强化，所以，无论培训现场还是培训结束后，都需要通过学员相互强化维系这种幻觉。

　　现实中的问题“解决”了，精神上很容易“解脱”。你看那些找到未来之路的企业家们，有多少陷入寻求“解脱”的状态。当一个老板看得清未来，能够把握现实，他们是不需要精神上“解脱”的。

　　最可怕的是，把精神上的“解脱”当作现实中的“解决”方案，这样只会使现实中的“解决”方案难上加难